《关于性》

来源：封面新闻封面新(xīn )闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年(nián )1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友(yǒu )质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单(dān )位海口市营商环境建(jiàn )设局的电话(huà )，相关人员回应称，项目每年(nián )招不低于(yú )340人，且包含技术服务(wù )等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金(jīn )额都已经公布，并不是凭空而(ér )来的。相关部门回应：项目除(chú )了人工服务还包含其他(tā )配套项目记者从海口市公共资源交易(yì )平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定(dìng )了中国电信股(gǔ )份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外(wài )包费用”问题，海口市营商环境建设局工作(zuò )人员张女士表示招标文件上写得很清楚(chǔ )，服(fú )务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和(hé )研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务(wù )，包括12345话(huà )务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人(rén )工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套服(fú )务”和“链路费用”。其(qí )中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线(xiàn )人员配置，普通话务人员平均基本工(gōng )资(zī )不低于(yú )5922元(含企业和个人缴纳五险一金部(bù )分)。记者查询了外包采购项(xiàng )目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑(chēng )员”“热线员”“回访员”，除(chú )了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通讯、高温(wēn )）等，还要(yào )缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用(yòng )、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备(bèi )日常维护、云服务及其他平台(tái )运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游(yóu )客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市(shì )的(de )12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价为1.21794亿元。据悉，围绕夜(yè )间游、亲(qīn )子游、研学游等消费热点，各种惠民举措多点发力，推动国内旅游市场稳步增长。　　“我们离天空很远又很近。然而，市场(chǎng )与(yǔ )观众往往将舞台艺术影像化作(zuò )为一个整体看待，并不十分在意其间的细致界分，不同细分概念背后也确实有着(zhe )相似的思考与关切。在苗族盛装中，头戴的银帽格外吸睛，苗族人(rén )称其(qí )为“凤冠”。

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