《欢迎来到游荡的精灵森林第三集》

来源：封面新闻封(fēng )面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万(wàn )的费(fèi )用过高。事件引起(qǐ )网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局(jú )的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有(yǒu )招标需求和金额都已(yǐ )经(jīng )公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目(mù )记(jì )者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外(wài )包服务(wù )采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南(nán )分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周(zhōu )期。海口12345热线外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天(tiān )价外包费用”问题，海口市营商环境建设(shè )局工作人员张女士表示招标(biāo )文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万(wàn )，你说需(xū )要多少(shǎo )人来接听这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用(yòng )占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费(fèi )用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于(yú )340热线人员配置，普通话务人员(yuán )平均(jun1 )基本工资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线(xiàn )员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等(děng )，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些(xiē )其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备注显(xiǎn )示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代(dài )和完(wán )善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备(bèi )注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。建设面积约8500平方米的公园修建了3个篮球场，同时还建设了景观平台，与建川博物馆和九龙滨江广场连成(chéng )一线，补齐了九龙坡滨江(jiāng )绿道系统的拼图。”　　随(suí )着科技革命与产业变革加(jiā )速推进，青海对技能人才的需求越来越大。贵州一教科局(jú )原书记出轨下属妻子被杀，下属被判无期，最新(xīn )进展：赔偿10万比如，2023年，中国新能源汽车、锂电池和光伏产品等“新三样”出口额(é )增长近30%，各(gè )地因地制宜发挥比较优势、瞄准细分市场，更好满(mǎn )足了东盟、中亚等区域的新需求。

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