《妻子的秘密免费版电视剧》

来源：封面新(xīn )闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海(hǎi )南省海口市12345政府服务(wù )热线三年1.29亿(yì )元外包服务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用(yòng )过高。事件引起网友讨论针对公(gōng )众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术(shù )服务等配(pèi )套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和(hé )金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配(pèi )套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包服务采购(gòu )项目为“海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境(jìng )建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体(tǐ )检等(děng )诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除(chú )了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价(jià )明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占大头，三年(nián )总价为1亿多，备注为“日常人工运营费(fèi )用(yòng )(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不(bú )少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目(mù )详细信息其(qí )中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线(xiàn )员”“回访员”，除了每月要发放工(gōng )资绩效、奖励和(hé )补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语(yǔ )音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费(fèi )用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口(kǒu )智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉(xī )，海口市的12345政府服务热线此前三年也外(wài )包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。此外，钢(gāng )构厂内的钢拱架生产线更是引入了7台“机(jī )器(qì )人”助阵，它们以卓越的性能确保了加工过程的高质量、高精度与高效率。要坚持(chí )组织、教育(yù )、监管、制度体系建设一体部署、一体推进，形成以制度管人、靠(kào )制度管事的良好氛围。考虑到商家对于识别假(jiǎ )币存(cún )在困难，工作人员也现场指导了商家假币识别的技巧，帮助商家学会防(fáng )范假币。除了正在施工的道路和(hé )排水设施，现场还能看到工(gōng )人们安装路灯杆和路灯的身影。

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