《けんじゃたいむ八重神子》

来源：封(fēng )面新闻封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南省(shěng )海(hǎi )口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记(jì )者拨打了采购单位海口市营商环境建设局(jú )的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经(jīng )公布(bù )，并不是凭空而来的。相关部门回应(yīng )：项目除了人工服务还包含其他(tā )配套项目记(jì )者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确(què )定了中国电信股份有限(xiàn )公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的(de )服务(wù )周期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍(biàn )关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示(shì )招标(biāo )文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员(yuán )缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多(duō )费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说(shuō )需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务(wù )，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表(biǎo )”，其中三个项目内容分(fèn )别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(yòng )(包含工资福利、人(rén )员其他(tā )费(fèi )用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通(tōng )话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记(jì )者(zhě )查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交(jiāo )通、通讯(xùn )、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装(zhuāng )费、残疾(jí )人保障金、办公用品等(děng )等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多(duō )万元，备注(zhù )显示“包含呼叫语音平(píng )台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路(lù )费用”，备注为“包含海口市民游客中(zhōng )心及其入驻单位网络(luò )和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外(wài )包给中国电信，成交价为1.21794亿(yì )元。　　巴库曼亚表示，新闻媒体合作在非中命运共同体建设中发(fā )挥着重要作用，期(qī )待两社加强技术、业务培训等交流合作，持续促进非中人民相知(zhī )相亲。从线上线下销(xiāo )售情况看，消费者更愿意选购环保卖场(chǎng )、节能专区、以旧换新的产品。　　“京彩灯(dēng )会”将(jiāng )于9月14日在北京园博园点亮。”近日，山东菏泽单县一网友(yǒu )通(tōng )过人民网“领导留言板”留言，廉店自然村南头有一个小桥，该桥呈现一个向右转弯的(de )弧度，建议增加醒目警示标志和用于夜晚照明的太阳能(néng )灯(dēng )，避免安全隐患。

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