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外媒：官方报告显示，英国向乌克兰提(tí )供的大量军(jun1 )援物资和装备“本要报废或被更换”在团队遴选(xuǎn )方面，要以更加开放姿态选拔人才，打(dǎ )破科研“小圈(quān )子”；在资源配置方面，要(yào )从学术驱动转变为需求驱动，将问题导向、需求导向落到实处；在考核评价方面，要充分激发各类创新主体攻坚(jiān )克难的积(jī )极性，真正做到奖优罚劣。来源：封面新闻封(fēng )面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服(fú )务热线三年1.29亿元外包服(fú )务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而(ér )来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记(jì )者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外(wài )包服务采购项目为“海(hǎi )口(kǒu )12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分(fèn )公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购(gòu )项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标(biāo )文件上写得很清楚(chǔ )，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费(fèi )用(yòng )。“这里面不仅仅是(shì )接一个电话那么简单，还有回访、数据统(tǒng )计和研判等工作。海口每天的话务量上万(wàn )，你说需要多少人(rén )来接听这上万个热线电话？而且(qiě )又是24小(xiǎo )时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用(yòng )占大头 三年总价(jià )为1亿多记者(zhě )查询了该项目的“报价明细表”，其中(zhōng )三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理(lǐ )费等(děng ))”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细(xì )信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员(yuán )”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工(gōng )资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳(nà )“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品(pǐn )等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元(yuán )，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统(tǒng )与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路(lù )费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联(lián )动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也(yě )外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。男子持刀捅死同乡潜(qián )逃28年，洗白身份事业有成还是(shì )落网习近平指出(chū )，甘肃历史文化积淀深厚，红色文(wén )化资源丰富。

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