《父母儿女一家大联欢仙踪林》

“民情二维码”的(de )使用，实现了现实问题(tí )实时报、随处报，街道接单(dān )后同步响(xiǎng )应、高效对接，突破了时间及空间的局限，问题处置率得到大幅提升。来源：封面新(xīn )闻封面(miàn )新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外(wài )包服务采购项目引发争议，网(wǎng )友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质(zhì )疑和好奇，9月10日(rì )，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包(bāo )含技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项(xiàng )目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务(wù )采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针(zhēn )对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人(rén )员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含(hán )了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资(zī )，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐(cān )食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一(yī )个电话那么简单(dān )，还有回访、数(shù )据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你(nǐ )说需(xū )要多少人来接听这上万个热线电话？而且(qiě )又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是(shì )凭空而来。记者查(chá )询：人工(gōng )费用占(zhàn )大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用(yòng )、管理费(fèi )等)”按照不(bú )少于340热线人员配置(zhì )，普通话(huà )务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部(bù )分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高(gāo )温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用(yòng )，例(lì )如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示(shì )“包含呼叫语音平台使用费用、技(jì )术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统与(yǔ )设备(bèi )日(rì )常维护、云服务及其他(tā )平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海(hǎi )口智慧联动平台日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。人们深切感受到，上合组织在推动巩固全(quán )面和(hé )平、安全与稳定，构建民主、公正(zhèng )的国际政治经济新格局方面的坚定决心，并发挥着越来越(yuè )大的作用。@xwdyzlseo铺好“廉”建路建立目标导向中国绿发重庆公司(sī )通过“询家情”“传廉音”“送问候”“听(tīng )困难”“提(tí )建议”等方式，与员工家属联动互动，构(gòu )建起企业、家庭和个人“三位一体”的廉洁建设共同体，形(xíng )成廉洁家访“四个目标”：摸(mō )排情况、排忧解难、增进联系、形成合力。

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