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　　德国驻华大使馆临时代办葛(gě )若海在中欧(ōu )清(qīng )洁能源转型国际研讨会上表(biǎo )示，德国及其各地区、各联邦州将继续分享能源转型方面的经验，携手努力。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争(zhēng )议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打(dǎ )了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称(chēng )，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目(mù )记者(zhě )从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线(xiàn )外包服务采购项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式确定(dìng )了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营(yíng )商环境(jìng )建设局工作人员张女士(shì )表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服(fú )务包含了人工费用，明确写了每年(nián )招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳(nà )“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸(zhū )多费用。“这(zhè )里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量(liàng )上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要分三班。”张女(nǚ )士说，除了人工(gōng )费用，还有一些技术服务，包(bāo )括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人(rén )工费用占大头 三年总价为1亿(yì )多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分(fèn )别为“人工费(fèi )用”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注(zhù )为“日常人工运营(yíng )费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访(fǎng )员”，除了每月要发放工资绩(jì )效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还(hái )要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如(rú )培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三(sān )年总价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性(xìng )修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口(kǒu )市民(mín )游客中心及(jí )其入驻单位网络和12345海口智慧联(lián )动平台日常运行所(suǒ )需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前(qián )三年也外包给(gěi )中国电信，成交价为1.21794亿(yì )元。“我(wǒ )的校车费、伙食费都减免了，给家里减轻了不少负担。　　习近平总书记强调，党内法规(guī )不少，主要问题(tí )在于执行不力，有的是缺乏执行能力，有的是缺乏执行底气。2024-01-1209:39冬至阳生，岁回律转。

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