《风暴》

各地(dì )公安机关组织警力前往大型商(shāng )场、市民广(guǎng )场、烧烤排(pái )档等人员密集区域，通过讲解案例、发放(fàng )传单、现场答疑、无人机喊话等方式，开展反电诈、反盗窃、防溺水、防火灾、拒酒驾、拒赌毒等宣传教育，有效提升群众安全防范意识。“国家对(duì )我们个体工商户的扶持力度真的很大，我(wǒ )们也十分感谢税务工作人员冒着酷暑上门，细心地为我(wǒ )们讲解税(shuì )收优惠政策，给我们个体工商户增添了发展信心！”天津自贸试验区某餐厅谢觉林高(gāo )兴地说。　　今年的非遗节以“共享履约实践深化文明互鉴”为主题，举办五洲非遗、神州非遗、巴蜀非遗、云上非遗4大板(bǎn )块30多项特色鲜明的(de )节(jiē )会活动，来自国内和全球47个国家及地区(qū )900余个非遗项目、5000余名非遗传承人和嘉宾相聚(jù )成都。来源：封面新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万(wàn )的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好(hǎo )奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口(kǒu )市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术(shù )服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而(ér )来的。相关部门回应：项(xiàng )目除了人(rén )工服务还包含其他配(pèi )套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过(guò )公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金(jīn )额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对(duì )外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得(dé )很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食(shí )费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还(hái )有回访、数据统计和(hé )研判等工作。海口每天的(de )话务量(liàng )上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士(shì )说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并(bìng )不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年(nián )总价为1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报(bào )价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工(gōng )资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线(xiàn )人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金(jīn )部分)。记者查询了外(wài )包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑(chēng )员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和(hé )补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用(yòng )费用、技术开发、迭代和完善性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云(yún )服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用(yòng )”，备(bèi )注为“包(bāo )含(hán )海口市民(mín )游客中心及其入驻单位网(wǎng )络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链(liàn )路费用”。据悉，海口市的12345政府服(fú )务热线此前三年也外包给中国电信，成(chéng )交价为1.21794亿元。@xwdyzlseo

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