《手不安分地探入森林什么意思》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫(zǐ )萱近日(rì )，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引(yǐn )起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环(huán )境建(jiàn )设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不(bú )低于340人，且包含技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还(hái )包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了(le )解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标(biāo )的方式确定(dìng )了中国电信股份有限公司海(hǎi )南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设(shè )局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包(bāo )含了人工费(fèi )用，明确写了每年招聘不低于340人(rén )，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海(hǎi )口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且(qiě )又是(shì )24小时无间断接通，还要分三班。”张(zhāng )女士说(shuō )，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为(wéi )“人工(gōng )费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费(fèi )用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备(bèi )注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记(jì )者查询了外包采购项目(mù )详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热(rè )线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服(fú )务”三年总价约为2470多万元，备注显示(shì )“包(bāo )含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改(gǎi )费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及(jí )其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交价为1.21794亿元。“原来17路车直接(jiē )到尹(yǐn )家湖中小学，不知道什么原因去年年底突然改路线，绕路一大圈才到学(xué )校。这部权威通史类党史(shǐ )基本著作的出版，是党史学界取得的重大研究成(chéng )果，也为广大党员、干部、群众和青少年(nián )学习党史提供了一部重要的(de )教科书。庚欣：特朗普VS哈里(lǐ )斯，能从“握手开始”到“握(wò )手结束”吗？@xwdyzlseo

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