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庚欣：特朗普VS哈里(lǐ )斯，能从“握手开始”到“握手(shǒu )结束”吗？华图教育回应“不良广告”：系(xì )公司老师PPT引用(yòng )网络段子“四有”好老师，是新时代好老师的重要标准，其中(zhōng )一条就是“有扎实学识”。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服(fú )务(wù )采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境(jìng )建设局的电话，相关人员(yuán )回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链(liàn )路费用，招标已结束，所有招标需求和金(jīn )额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还(hái )包含其(qí )他配套项目记者(zhě )从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项(xiàng )目为“海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年(nián )的服务周期。海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目(mù )（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的(de )“天价(jià )外包费用”问题，海口市营商环境(jìng )建设局工作人员张女士表示招标文件上写得(dé )很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人(rén )，除了每月(yuè )的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小(xiǎo )时无间断接通，还(hái )要分三班。”张女士说，除(chú )了人(rén )工费用，还有一些技(jì )术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭(píng )空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人(rén )员其他费用、管理费等)”按照(zhào )不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企(qǐ )业和个人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工(gōng )类别(bié )分为“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放(fàng )工资绩效、奖励(lì )和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用(yòng )费(fèi )用、技术开发、迭代和完(wán )善性修(xiū )改费用、系统与(yǔ )设备日常维(wéi )护、云服务及其他(tā )平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及(jí )其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路(lù )费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成(chéng )交(jiāo )价为1.21794亿元。罗马尼亚国防部长安杰尔·特尔沃尔称，罗马尼亚空军配备F-35A战(zhàn )斗机，将为北约东翼(yì )和黑海(hǎi )地区提供更加可靠的安全保障。

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