《灭火宝贝电影》

来源：封面新闻封面新闻记者(zhě ) 赵紫萱近日，海南省海口市12345政(zhèng )府服务热线三(sān )年1.29亿(yì )元外包(bāo )服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引(yǐn )起网友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境(jìng )建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且(qiě )包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其(qí )他配套(tào )项目记者从海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公(gōng )司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签(qiān )署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人(rén )工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买(mǎi )工装、餐食费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅是接一个电话那么(me )简单(dān )，还有回(huí )访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术(shù )服(fú )务，包括12345话务系统的组建等，这些(xiē )费用都有明细，并不是凭(píng )空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不(bú )少于340热线人员配置，普通话务(wù )人员平均基本工资不低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳五险一金(jīn )部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类(lèi )别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险(xiǎn )一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备注显示“包含(hán )呼(hū )叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和(hé )完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备(bèi )注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费(fèi )用”。据悉，海口(kǒu )市(shì )的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿(yì )元。这样的平台管理令人心惊胆战！显然，所(suǒ )谓的“幽灵外卖”入驻某些平台几乎毫无门槛。五问国足：为何坚持用联赛(sài )机制？为何成年人踢不出一个(gè )样子？2024-06-2116:53面对复杂多变的国际形势，必须用好(hǎo )总体国家安全观这一强大思想武器，自觉运用其方法论原则武(wǔ )装头脑、指导实践，从整体上把握(wò )国家安全，不断开创新时代(dài )国(guó )家安全工作新局面。新学期他们无法再站上讲台(tái )，高校反腐8人被查，有教授博(bó )导

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