《快播小电影》

@xwdyzlseo大连理工大学党委常委、副校长罗钟铉出席圆桌论坛并(bìng )发(fā )言。@xwdyzlseo来(lái )源：封面新闻封(fēng )面新闻记者 赵紫萱近日，海(hǎi )南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境(jìng )建设局的电话(huà )，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空(kōng )而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分(fèn )公司为供应商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线(xiàn )外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外(wài )包费用”问题，海(hǎi )口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了(le )每年招聘不低于340人(rén )，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险(xiǎn )一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等(děng )工作。海口每天的话务量(liàng )上(shàng )万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务(wù )，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目(mù )内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用(yòng )”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用(yòng )、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人(rén )员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和(hé )个人缴纳五险一金部分)。记者(zhě )查询了外包采购项目详细(xì )信(xìn )息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员(yuán )”“回访员”，除了每月要发放工资绩效(xiào )、奖(jiǎng )励和(hé )补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一(yī )金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工装费(fèi )、残疾人保障金、办公(gōng )用品等等。此外，“配套服务”三年总价约(yuē )为2470多万元，备注显(xiǎn )示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完(wán )善性修改费用、系统与设备日常维护、云(yún )服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链(liàn )路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给(gěi )中国电信，成交价为1.21794亿元。　　中(zhōng )非合作助力非洲农业发展，给当(dāng )地民众带来实实在在的利益。

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