《恰似故人归》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热(rè )线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争(zhēng )议，网(wǎng )友质疑一年4000万的费用过高。事件引起(qǐ )网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回(huí )应称，项目每年(nián )招不低于340人，且包含技术服务等配套(tào )和链路费用，招标已结束，所有招标需(xū )求和金(jīn )额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到(dào )，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式确定了(le )中国电信股份有限公司海南分公(gōng )司为供应商，并于2024年5月17日正式签署(shǔ )了(le )合(hé )同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价(jià )外包费用”问题，海口市营商环境(jìng )建设局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费(fèi )用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听(tīng )这上万(wàn )个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除(chú )了人工费用，还有一些技(jì )术服务，包括12345话务系统的组建(jiàn )等，这(zhè )些费用都(dōu )有明细，并不(bú )是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价(jià )为1亿多记者查询了该项目的(de )“报价明细(xì )表”，其中三(sān )个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费(fèi )用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班(bān )长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了(le )每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一(yī )些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年(nián )总价约为2470多万元，备注显示“包(bāo )含呼叫(jiào )语音平台使用(yòng )费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运(yùn )行费用”。还(hái )有(yǒu )115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游(yóu )客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口(kǒu )市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。@xwdyzlseo报告揭露了美国国家民主基金会在所谓“促进民主人权”外衣下(xià )掩(yǎn )盖的真相。怎么把博物馆用好，让那些具有悠久(jiǔ )历史(shǐ )和深厚底蕴的文物(wù )“开口说话”，实现熏陶、启迪(dí )、教育的功能？可否利用博物馆资源开展中小学教育教学(xué )，让一些重要的国宝级文物知识成为广大青少年普遍掌握的文化(huà )通识？怎样建立健全博物馆科普人才队伍，让古老的文物为更多人所熟知？如何缓解大城市和小城(chéng )镇乃至农村地区的(de )博物馆资源占有不均(jun1 )的问题，让博物馆资源覆盖面更广？这些现实问题都(dōu )需要我们加以关注和思考。“我6岁了，我的班主任姓傅，看起来有点严厉，但其实她很(hěn )亲切。最近，我(wǒ )有件烦心事，我要改练跳水了，我很舍不得体操队的教练和朋友们。你能告诉我，如(rú )果我选择跳水，会有结果吗？人生为什么要有选择？”“我11岁了，我第一次跳207C，真的好害怕！我没有想到原来十米跳台那么高，我没有想到跳下去会那么疼。当我的背狠狠拍向水面的时候(hòu )，我开始怀疑自己(jǐ )，我真的适合跳水吗？我真的可以实现我当初的梦想，成为奥运冠军吗？”“东京奥运会的(de )领奖台上，当所有的目光看(kàn )向(xiàng )我，当聚光灯照向我，其实我心里有(yǒu )很多不安，我下次还能不能有这样的表(biǎo )现？我还能保持这(zhè )样的成绩吗？我(wǒ )还能让所有人满意吗？”今天（9月12日）上午，上海市徐汇区(qū )光启小学的报告厅内，舞台一侧，投(tóu )影屏上出现了一个小女孩的剪影，6岁、11岁、16岁，女孩渐渐长大；舞台另一侧，19岁的陈芋汐，身着奥运领奖服，和曾经的“自己”对话。在表演情景剧时，看(kàn )到自己小时候的训练(liàn )画面，陈芋汐泪眼婆娑。陈芋汐和孩子们合影 新民晚(wǎn )报记者 李铭珅 摄 （下同）这场“穿越时空的对话”，诉说着陈芋汐(xī )在跳水池奋斗的点滴。结束巴黎奥运会征程的陈芋汐和同为光启校友的奥运冠军吴敏霞、火亮以及14位上海跳水健儿，今晨共同回到这里。被孩子们团团围住，奥运冠军们深情寄(jì )语。奥运“五金王”吴敏霞亲切地说：“我也是妈妈了(le )，所以我想跟大家说，好好吃饭、好好(hǎo )睡觉、好好长大。”陈芋(yù )汐和同学(xué )们交流陈芋汐分享(xiǎng )了三个关键词：梦想、坚持与热爱。“记得小时候，吴敏霞姐姐回校时，我也坐在下面，一脸羡慕地看着她。曹校长(zhǎng )问我梦想时，我说，我也要成为冠军！”陈芋汐说，所(suǒ )以梦想的第一步是敢于想，不给自己设限。在另一个时空，19岁的陈芋汐(xī )可以(yǐ )穿着长裙，吃小笼(lóng )包和巧克力蛋糕(gāo )，但现实生活中的她要把体重控制在43公斤(jīn )以内，很多节日都需要在训练中度过。“到(dào )底是什么让你坚(jiān )持到现在？”陈芋汐眼泛泪光，坚定回答，“是梦想，为国家出征，为国争光的梦想。”陈芋(yù )汐在巴黎奥运会上诗人鲁米在(zài )《万物生而有翼》中写道：“你生而伟大，你生而有(yǒu )翼(yì )，你本不应匍匐在地。你能展翅，那就学会(huì )飞翔。” 她也对弟弟妹妹(mèi )说，如(rú )果希望自己能展翅高飞，磨炼必不可少。“跳水的过程是无数次的枯燥的重复，站上十米的跳台上，静得只剩自己的心跳，动作细微的变化、心态的波动都会产生不同的结果。只有满怀热情全力以赴，专注于每个瞬间，不断超越自我才能走(zǒu )向成功。”陈芋汐说。火亮如今是上海跳水队教练，他告诉孩子们：“遇到什么事，不要轻易说放弃。不(bú )管是学习还是做其他事，希望你们能坚持下去。”上海奥运冠军(jun1 )跳水基地在光启小学成立今天的活动(dòng )，标志着上海奥运冠军跳水基地在(zài )光启小学正式成立。奥运冠军们和上海跳水队的运动(dòng )员，在母(mǔ )校留下了无数美(měi )好回忆。曾在(zài )班级担任班长的陈芋汐，在日记本里记录了自己在学校的美好时光，在课堂上养成了爱读书的好习惯。吴敏霞平时经常会(huì )路过(guò )母校(xiào )，“每次(cì )，万千(qiān )思绪总(zǒng )会涌上心头，很亲切、很熟悉。”看到张张笑脸，她感慨：“儿时的快乐时光，长大了就回不去了，希望孩子们珍惜现在。”在校园见到陈芋汐姐姐，四（3）班的朱铭悦觉得格外(wài )亲(qīn )切。今年暑假，她和爸爸妈妈在巴黎(lí )奥运会现场观看了跳水比赛。“学姐为(wéi )实现理想而奋斗，我也要紧随其后。”朱铭悦说。陈芋汐和她的小学班主任傅琦三（4）班双胞胎姐妹花徐简棋、徐简洛也是跳水小将，已经在市比赛中夺金。一样剪着利落的短发，一样有秀气的眉眼，姐(jiě )姐简棋是今天舞台上9岁小“陈芋汐”的扮演者。“我腿长，要用更大的力气支撑着板，需要练很(hěn )多核心。”简棋说，虽然每天下午都要训练，很辛(xīn )苦，但没想过放弃，因为想为国家争光。“有想(xiǎng )过放弃，但是想了想还是别放弃吧，否则就不能为国家争光了。”古灵精怪的简洛一边说，一(yī )边笑(xiào )了。校长曹庆明说，光启小学是一(yī )所具有(yǒu )鲜明体(tǐ )教结合办学特色的百年老校(xiào )，希望同学们向哥哥姐姐们学习(xí )，在成长的道路上全力以赴、不畏(wèi )险阻、勇攀高峰，“光”奥运之(zhī )魂，“启”强国(guó )之志！通过体教结合，孩子们在跳水、体操、排球赛场上，追逐着自己的运动梦想。陈芋汐(xī )面对面问：昨天是你19岁的生(shēng )日，对自己未来有什么规划？答：希望自己可以在学习和训练这两方面能(néng )兼顾，也希望自己在学习上多努力。问：今年你也成为大学生了，对大学生活有什么憧憬？答：希望能度过偷快的大学生活，也希望能交到更多朋友，学到更多知识。问：今天活动上你分享了鲁米的一首诗，能(néng )不能再给弟弟妹妹们分享一本书？答：我在弟弟妹妹的年(nián )纪时一直在读高敏(mǐn )前辈的《敏·感：人生没有规定动作》，就像书名说的那样，人生确实没有规定的路线或者规定的动(dòng )作，每个人的人生都要靠自己去闯，有梦就要去追。问：接下来的训练和学习是什么安(ān )排？答：目前我还是需要投入更多的精力在训(xùn )练上，但我会在训练之余更多地提升自(zì )己的文化知识和能力。新民晚报原创稿(gǎo )件记者：陆梓华 陶邢莹编辑：龚紫珺 周春晟

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