《露水红颜电影》

来源：封(fēng )面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政(zhèng )府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件(jiàn )引起网友(yǒu )讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打(dǎ )了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于(yú )340人，且包含技术服务(wù )等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并(bìng )不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服(fú )务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公(gōng )开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周期。海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服务(wù )包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了(le )每月的工资，要给工作人员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要购买(mǎi )工(gōng )装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面(miàn )不仅仅是接(jiē )一个电话那么简(jiǎn )单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万(wàn )，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除(chú )了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系(xì )统的组建等(děng )，这些费用都有明细，并不是(shì )凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费(fèi )用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效(xiào )、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金(jīn )”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工(gōng )装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外(wài )，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联动平台日常运行(háng )所(suǒ )需(xū )的链路费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服务热线此前三(sān )年也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿元(yuán )。例如，学(xué )生如果处在楼(lóu )层高、教学楼距离操场远的教室，很可能因为担心(xīn )上课迟到而不敢到户外活动，或者在冲向操场的过程中面临安全(quán )隐患。在郑州“中(zhōng )国功夫”互动区(qū )，学子们拿着一张张“手绘游览图”，了解天地之中的景色，与少林功夫传人互动，体会少林功夫的博大精深(shēn )，在现场学习一招半式。2021年2月3日至5日，中共中央总书记、国家主席、中央军(jun1 )委主席习近平来到贵州(zhōu )考察调研，看望慰问各族干部群众，向全国各族人民(mín )致以美好的新春祝福。台风影响期间，海南海事局持续研判台风“摩羯”发展动态和影响，严格(gé )落实局领导班子在岗值守和24小时值班(bān )值守要求，并根据台风路径、影响范围和防台船舶分布等因素(sù )，动态调整救助力量布(bù )局(jú )，共协调34艘海上搜救船艇、1架专业救助直升(shēng )机做好应急值守。

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