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在新的(de )一年，我们站在这一年的不易成果上，对未来充满信心，更加(jiā )需要接续奋斗、砥砺前行，取得更多发展成果。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫(zǐ )萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目(mù )引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位(wèi )海(hǎi )口市(shì )营商环境建设局的电话，相关人员回(huí )应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回(huí )应：项目除了人工服务还(hái )包含其他配套项目记者(zhě )从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南(nán )分公(gōng )司为供应商，并于2024年5月17日(rì )正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海(hǎi )口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写(xiě )了每年招聘不低于340人，除了(le )每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金(jīn )”，以及(jí )要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面(miàn )不仅仅是接(jiē )一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来(lái )。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别(bié )为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中(zhōng )“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分(fèn )为“管理员/班长”“支撑员”“热(rè )线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高(gāo )温）等，还要(yào )缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如(rú )培训费、工装费、残疾人保障(zhàng )金、办公用品等等。此外，“配套服(fú )务”三(sān )年总价约(yuē )为2470多万元(yuán )，备注显示“包含呼(hū )叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性(xìng )修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用(yòng )”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。极目新闻记者 潘锡珩9月13日上(shàng )午，“华图教育再因不雅广告翻车”登上热搜(sōu )。有媒(méi )体报道称，华图教育宣传广告内容不(bú )雅，有(yǒu )价值观扭曲(qǔ )、“物化女性”“消费女性”之嫌。13日下(xià )午，华图教育官方(fāng )回(huí )应称，网传所(suǒ )谓“不良广告”内容(róng )，系9月7日该公司女老师张某在授课PPT上自行引用(yòng )的不恰当的网络段子(zǐ )，并非(fēi )公司的宣传广告。华图教育宣传广告内容不雅 视频截图极目新闻(wén )注意到，在网友发布的图片里，疑(yí )似教室(shì )内的屏幕画面上，赫然显示含有“如果你不努力，你的女儿可能被同龄人抱着；你努力，你抱着同龄人的女儿”字样的图片，图片右下角为华图教育的logo字样。有网友评论称：“这机构是什么思想导(dǎo )向，还考公呢。”“这竟然是教育机构的广告。”“万一这种三观不(bú )正的人上岸了，可想而知有多(duō )可怕。”“三观不正的企业，还是教育企业。”13日中午，极目新闻致电华图教育官方客服热线，接线工作人员表示，正在由相关部门的工作人员跟进调查(chá )此事。当天14:34，华图教育在官方微博发布(bù )了情况说明称，近期，有网友在网络上传播我公司发布(bù )不良广告一事。公司高度重视，道德遵从委员会进行了调查。经查，网传所谓“不(bú )良广告”内容，系9月7日我公司老师张某（女）在授课PPT上自行引(yǐn )用的不恰(qià )当的网络段子，并非我公司(sī )的宣传广告。对于此事带来的(de )不良社会影响，公司深表歉意。现已责成当事人张某作出深刻检查，并依据公司相关规定(dìng )，对其作出严肃处理。真诚感(gǎn )谢(xiè )社会舆论监督，公司将以此为契机，进(jìn )一步加强授课内容的审核把关，确保不再发生类似问题。今年4月，北京华图宏阳教育文化发展股份(fèn )有限公司(sī )达州分公司，因发布含有“逢考必过(guò )”“上岸”“宇宙的尽头是编制、编制的尽头是公务员”等内容的广(guǎng )告，或(huò )明示、或暗示地对培训效果做出保证性承诺，吸引消费者，违反了《中华人民共和国广告法》有关规定，被四川省达州市通川区市场监管局罚款20万元。网友评论华图教育官方微信公众号资料显示，华图教育创办于2003年，是一家大型综合教育培训公司。（来源：极目新闻）@xwdyzlseo华图教育回应“不良广告”：系(xì )公司老师PPT引用网络(luò )段子

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