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来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争(zhēng )议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环境建设局的电话，相关(guān )人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用(yòng )，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来(lái )的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目(mù )记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限(xiàn )公司(sī )海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年(nián )的服务周期(qī )。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口(kǒu )市营商环境建设局工作人员张女士表示招(zhāo )标文件上写得很(hěn )清楚，服务包含了人工费用，明确写了每(měi )年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购(gòu )买工装、餐(cān )食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还(hái )有回(huí )访、数据统计和研判等工作。海口每天的(de )话务量上万，你说需(xū )要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还(hái )要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并(bìng )不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价(jià )为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和(hé )“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运(yùn )营费用(包含工资福利、人员(yuán )其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查(chá )询了外包采购(gòu )项目详细信息其中，员工类别分为“管(guǎn )理员/班长”“支撑员”“热线(xiàn )员”“回访员”，除了每月(yuè )要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五(wǔ )险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费(fèi )、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完(wán )善性修改费用、系统与设备(bèi )日常维护(hù )、云服(fú )务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中(zhōng )心及其入驻单位网络和12345海口(kǒu )智慧联动平台日常运行所需(xū )的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价为1.21794亿元。9月1日，现年35岁，参加了16次高考的(de )唐尚珺来到华南师范大学广州大学城校区报道，成为了光电科学与工程学院信息工程专业的一名新生(shēng )。此(cǐ )后，唐尚珺多次发布视频，分享了自己的大学生活。近日，一则“唐尚珺室友申请换宿舍”的消息在网上开始流传，有网友称“唐(táng )尚珺被分到了四人间，舍友不希望被打扰，主动申请调(diào )换宿舍，唐尚珺(jun4 )只能(néng )独享单间”。潇湘晨报记者注意到，对于上述消息，有人表示理解，“唐尚珺作为网络(luò )红人，流量大，会受到很多人追捧，室友可能不想被打扰”，也有人表示，从唐(táng )尚珺此前发(fā )布的视(shì )频中看到，室友的床上有摆放被子(zǐ )，之所以显得空荡(dàng )，是因为目前(qián )大家(jiā )还在军训，许多物品来不及购置。目前，唐尚珺的短视频平台上，最(zuì )新一则视(shì )频(pín )发布于9月9日。视频显示，唐尚珺(jun4 )在整理床铺时，隔壁床铺与斜后方床铺上，均显示有摆放被子。此外，斜后方位置下方的桌上，有摆放着几个保温杯等杂物。唐尚珺手上拿着高考资料9月13日，潇湘晨报记者联系到华南师(shī )范大学后勤管理处和(hé )唐尚珺所在学院求证此事未果。华南师(shī )范大学宣传部的一名工(gōng )作(zuò )人员告诉潇湘晨报记者，目前没有收到唐尚珺室(shì )友申请调换宿舍的消息。“学生宿舍调整属于学院内部学生管理的事情。如果没有特殊事项不会(huì )报给宣传部。已经关(guān )注到网上的相关言论，之后会与相关部门保(bǎo )持联系。”该工作人员表示，唐尚珺只是华南师范(fàn )大学一个普通的学生，对于他在学校里面的教学、宿舍管理都要遵循学校相关的规定。“如果他的同学(xué )们，因为唐尚珺(jun4 )的关注度很高，有一些调宿的需求，也是其他学生拥有的权利。”唐尚珺在宿舍整理(lǐ )床(chuáng )铺据媒(méi )体此前(qián )报道，唐尚珺，1989年(nián )出生于广西壮族自治区防城港市上思县公安村。从2009年开始，连续多年参加高考的广西学生，2024年就读(dú )于华南师范(fàn )大学光电科学与工程学院信息工程专业。2009年，唐尚珺首次高考没能达到本科线失败后，选择复读。2013年，考进一本院校，一心想考清华放(fàng )弃入学。在这期间，相继(jì )被(bèi )中国(guó )政法大学、厦门大学(xué )、广西大学、重庆大学等高校所录取，都予以放弃，决定继续复读。2022年7月，唐尚珺以597分被上海交通大学医学院护理学院所录取，由于专业不合适没有就读。2023年6月(yuè )，唐尚珺短视频平台公布了2023年高考成绩为594分。因选择了不服从(cóng )调剂，被退。2024年(nián )7月，第(dì )16次参加高考的(de )唐尚珺以601分被华南师范大学(xué )信息工程专业录取(qǔ )。延伸阅读唐尚珺前往大学报到：有遗憾也曾纠结 但35岁耗不起了9月1日上午7时许，35岁的唐尚(shàng )珺登上了南宁前往广州的高铁。曾16次参加(jiā )高考的(de )他，将去往位于广州的华(huá )南师范大学，作为一名大一新生报到。 唐尚珺的座位靠窗，玻璃窗户上还挂着水珠。列车开动后，他拿起手机(jī )拍下窗外(wài )的(de )景色(sè )，表示这(zhè )次(cì )旅途心情和以往还是有点不一样。唐尚珺坐高铁启程前往广州读大学2024年高考，是唐尚珺参加的第16次高考。唐尚珺坦言，这次高考成绩和(hé )自己平时成绩相差二三十分，高考完他曾很纠结。其实，前两年他也考虑去上学，但是因为专(zhuān )业调剂等情况没有去(qù )成。现在，他决定去读大学，虽然还有点遗憾，自己也不是很满意(yì )，但是愿意慢慢去接受了。至于为何下定决心去读大学，唐尚珺说，主要是考虑到自己已经35岁了，耗(hào )不起了(le )，他不得不考虑家庭因素。妈妈77岁，身体每(měi )况愈下；姐姐等家人也劝他尽快去上大学。大学需要读4年(nián )，如果自己再读研，就是39岁往上了。唐尚珺说(shuō )，此前被上海交通大学录取(qǔ )，这所大学已经很好了，但是自己又执着(zhe )于专业，觉得专业不合适没有去(qù )读。而且，当时(shí )他没有(yǒu )如今的紧迫感，分数上了600分后就想向梦想的清华大学再冲一冲。他现在的想法是，就算自己再复读一年，分数高20多分，可能并不会有太大的改变。8月13日下午，唐尚珺发布视频称，他决定结束漫长的高中生活，去大学读书。纵使不(bú )甘，留下的(de )遗憾可以到大学慢慢弥补，曾经的梦想(xiǎng )可以到大学再追逐。他希望早日走上社会，实现自己的人生价值。被称为“复读狂人”的唐尚珺曾被中国政法大学、重庆大学、厦门大学、上海交(jiāo )通大学等高校录取。因为“清华梦”或(huò )对被录取的专(zhuān )业不够喜欢，他多次放(fàng )弃进入大学。在2022年，唐尚珺高考成绩597分，被上海交大护理专业录取，因为认为专业不(bú )合适他继续(xù )选择复读(dú )。唐尚珺出生于1989年，今年是他第16次参加高考，被华南师范大学信息工程(chéng )专业录取。高考16年后上不上大学，唐尚珺“从未如(rú )此纠结”离开学越来越近了。参加(jiā )了16次高考的唐尚珺下个月会(huì )如期(qī )去华南师范大学报到，还是会选择继续复(fù )读？唐尚珺在最新直播中依然说“不好选择”。一面是现实，一面是理想。如何兼(jiān )顾？难解还是无解？唐尚珺这样问自己，似乎也在问网友。在确定被华南师大录取后，唐尚(shàng )珺做了一些拍摄方面的兼(jiān )职工作。“兼职是暂时的，最重要的是思考未来。”唐尚珺称自己处在人(rén )生的十字路口，从来没有这么纠结矛盾。“一面是现实，一面是理想。如何兼顾，抑或(huò )是只取其一，留下缺憾？这道题，难解……”唐尚珺在兼职做摄像工作去年7月，唐尚珺在得知自己因“不服从专业调剂”被华中师范大学退档后，他也是用“人生的十字路口”来描述自己的困顿和迷茫。当时他所面临的选择，是要不要复读的问题。而当下，唐尚珺所纠结的，依然是同(tóng )样的问题——要(yào )不要复读。所不同的是，去年是落榜后要不要复读，今年是要不要放弃录取而复读。唐尚珺所称的现实，是他被录取到华南师大一个自己不感兴趣的专业。当然，唐尚珺所必须面对的现实，也包括他35岁的年(nián )龄，以及家中白发苍苍需要赡养的老母亲。而他的理想，依然(rán )是“非清华不读”？“上清华”是否(fǒu )真的是唐尚珺坚(jiān )持了16年的梦想？真实的答案只有唐尚珺本人知道。但“上清华”的确让唐(táng )尚珺连续复读16年的行为，有了听上去(qù )较为合理的解释，至少逻辑上能够自洽。这也让唐尚珺身上具有了一个鲜明而独特的标签——这是一个在社交媒体上极具流量吸附力的标签。唐尚珺微博认证信息对于流量(liàng )密码的拿捏，唐尚珺似乎也渐入佳境。除了在查分、公布高考成绩、填报志愿、查阅录取结果(guǒ )等网友关注的重要节点发布动态视频外，唐尚珺也会时不(bú )时开直播。纠结于今年要不要去读大学，唐尚珺甚至在直播间向网友发起过投(tóu )票。他的(de )这些表(biǎo )现，在一些网(wǎng )友看来简直匪夷所思。甚至(zhì )有网友认为，唐尚珺是“假纠结，真套路”：他(tā )心中其实已有答案，只不(bú )过在故意设置悬念，延续(xù )热度，以便获取更多的流量(liàng )。有网友认为唐尚珺的所谓纠结只是为了流量在确定录取结果后唐尚珺所开启的一场(chǎng )直播中，一位高校(xiào )老师与他连线时直言相劝：今(jīn )年别再复读了，“再复读10年，你也考不上清华(huá )北大。你十几年去做这一套高考试卷，其实是没有意义的。人生不止高考一条路，人生有千千万(wàn )万条路”。这位老师更是直言不讳地对(duì )唐尚珺说，“至于说(shuō )你的流量问题，其实我觉得这都不重要(yào )。”“理想是建立在现实的基础上的，一个读与不读大学的问(wèn )题，你都思考十多年(nián )了，难道还(hái )不够吗？人生有多少个十(shí )多年给(gěi )你浪(làng )费？30多岁的人了，不要用10多岁的头脑来思考问题！”一位网友给了唐尚珺这(zhè )样的忠告。网友给唐尚珺的(de )留言，让他不要再浪费时(shí )间了一个不争的事实是，现实早已击碎了唐尚珺(jun4 )的“清华梦”。然而，从“名校执念”中跳出，唐尚珺似乎又跳入了“专业执念”。从去年开始，唐尚珺把升学目标调整为知名师范类院校的师范专业。今年的填报(bào )志愿，他也同样延续了去年的思路。只(zhī )是因(yīn )为分数未达到专业录取分，他被(bèi )调剂录取到华南师大的信息工(gōng )程专业。在21世纪教育研究(jiū )院院长熊丙奇看来(lái )，唐尚珺之前因“非清华不读”的执念而一(yī )再复读，极不理性。同样，“非某专业(yè )不读”的专业执念，也是不理智的。熊丙奇指出，专业只是培养能力的载体，进入高等教育普及化时代，跨专业就业越来越(yuè )多，尤其在本科阶段(duàn )，专业学习更强调通识能力培养。“这(zhè )也要求学生不要过于看重专业，尤其要淡化专业冷热概(gài )念，而重视能力培养与锻炼。”教育专家、家庭教育能量法则创始人卢晓博士一针见血地指出，唐尚珺的16年高考历程，不是励志故事，其实是另一种躺平。卢晓认为，在前几次高考未实现清华梦后(hòu )，唐尚珺就应该能认识到自己“力(lì )有不逮”，不具(jù )备考上清华的实力。但是他为什么“明知山有虎(hǔ )，偏向虎山行”呢？在卢晓看来，心头的失望带来的负能量，压低(dī )了唐尚珺对生活的期望，他没(méi )有动力去读大学，宁愿尝试一次次高考，一次次拒绝(jué )入学。在他的潜意识里，自己是否能够胜任大学生身份，是否能够胜任大学毕业后的社会角色，都是大大的(de )问(wèn )号。“所(suǒ )以，不如‘躺平’，在自己熟悉的‘高考舒适圈’里年复一年地麻痹自我。”就高考政策而言，假使唐尚珺今年又一次复读，这是他的权利，是他的个人选择。但是，人生总应该是努力前行，而不是原地踏步，更不是困在高考里长达16年而不走出来。唐尚珺的高考之路应该结束了，公众对于他的关注也该结束了。但愿解答了16年高考题的唐尚珺，今年能够解答好他所面临的一道人生选择题。200余户业主(zhǔ )联名要求罢免业委会 街道办组织召开业主大会表决同意，称程序合法(fǎ )对此，他解释说：“我们不做调整是因为(wéi )场上运(yùn )转是合理的，一些换(huàn )人比如换下蒋光太是伤病原因，两个边(biān )路的积极奔跑还都能起到作用。进一步全面深(shēn )化改革，要(yào )高度重视运用法治思维和法治方式，发挥法(fǎ )治的引领和推动作用，加强对(duì )相关立法工作的协调，确保在法治轨道上推进改革。

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