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来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引(yǐn )发争议，网友质疑一年4000万的费用过高(gāo )。事件(jiàn )引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购(gòu )单位海口市(shì )营商环境建设局的电话，相关人员回(huí )应称(chēng )，项目每年招不低于(yú )340人，且(qiě )包含技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项(xiàng )目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易(yì )平台上了解到，此次外包服务(wù )采购项目为“海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供(gòng )应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针(zhēn )对外界普遍关心(xīn )的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士(shì )表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给(gěi )工作(zuò )人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电(diàn )话那么简单，还有回(huí )访、数据统计和研判等工(gōng )作。海口每天的话务量上万，你说需要多(duō )少人来接听这上万个热(rè )线电话？而且又是24小时无(wú )间断接通，还(hái )要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些(xiē )费用都有明细，并不是凭空而来。记者(zhě )查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资(zī )不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详(xiáng )细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放(fàng )工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通讯、高温）等，还(hái )要缴纳“五险一金(jīn )”。此外(wài )，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套(tào )服务”三年总价(jià )约为2470多万元，备注显示(shì )“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧(huì )联动平台日(rì )常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热(rè )线此前三年也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿元。可以看到(dào )，一排排货物集装箱码落整(zhěng )齐，高高的塔吊上，工人师傅们正在往火车上装运(yùn )货物。这艘以海怪“塞特斯(sī )”命名的无人潜航器将是欧洲海军运营的最大、最复杂的无(wú )人驾驶潜艇。你有在超市的生鲜柜台买过活鱼么？是(shì )工作人员给你捞还是你自己动手呢？近日，央视网报道，福建福州的王女士去超市买鱼时，因摊位无人值守，王女士就自己动手。往袋子里装(zhuāng )鱼时，手被鱼刺伤了。就是这个伤差点危及生命，还让她跟超市打起了官司(sī )，怎么回事？买鱼被刺伤致八级伤残王女士自己动手往袋子里装鱼我们可以在超市的监控里看(kàn )到，王女士在生鲜鱼货的(de )水箱前选购鱼，在把鱼装进袋子时，发生了意外，跳动的鱼刺伤了王女士的手掌(zhǎng )。被刺伤之后，王女士只是甩了一下手掌就没有再管了被刺伤之后，王女士并没有太在意，发现受伤后甩了一下手掌就没有再管了。然而，当晚王女士的伤情突然(rán )恶(è )化，高烧不退，第二天，王女士被家人送进了医院。据王女士儿子说(shuō )，抢救的时候，王(wáng )女士血压(yā )最低达到40多（毫米汞柱）情况十分危急。王女士被送(sòng )医抢救，诊断为创伤弧(hú )菌感染王女士被诊断(duàn )为(wéi )创伤弧菌感染，在医院经过十几个小时的(de )抢救才脱离生命危险(xiǎn )。此后，王女士住院治疗长达84天，支出医疗费用75864.43元。住院治疗(liáo )期间，王(wáng )女士被诊断为“与鱼接触的毒性效(xiào )应”“脓毒性休克”等多项病症。王女士被刺伤的右手掌已经(jīng )肿胀溃烂虽然已经脱(tuō )离了(le )生命危(wēi )险，但王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂，需要继续住院治疗。据王女士儿子说，自己母亲每天都要去把腐肉剪掉，再继续长新肉。儿子直言(yán )：“这是非常恐怖的，我(wǒ )都看不下去”。根据当地司法鉴定中心的鉴定意见，王女士右手第一(yī )至五指功能障碍，构成八级伤残。谁该担责？法院判了王女士受伤住院后，超市曾支付了9000元作为赔偿费用。然而王女(nǚ )士一家认为，王女士(shì )遭受的一切都源于买鱼时的刺伤。在与超市一方进(jìn )一步沟通无果后，王(wáng )女士将事发超市及该超市所属的公司告上了法庭，要求被(bèi )告一(yī )次性支付各项赔偿款共计22万余元。该案审理(lǐ )过程中，超市方辩称，王女士在购物时未尽(jìn )到注意义务(wù )，因此可减轻己方的责任。被告委托诉讼代理人认为王(wáng )女士自身患有多种疾病，她在购物时未尽到(dào )注意义务记者梳理超市等经营场所相关的安全保障义务责任纠纷案件发现，引(yǐn )发纠纷的原因大多数为顾客不慎摔伤等原因，该(gāi )案中的情况(kuàng )显得极为罕(hǎn )见。那么，法院会如何判定该案中原被告双方各自应承担的责任呢？法院经审理认为，王女士作为消费者前往超市购买商品，享有人身(shēn )安全不受损害的权利，其有权要(yào )求作为经营者的超市提供的商品和服务符合保障人身安全的要求。超市经营的生鲜区，出售各种鱼虾类海鲜，顾客在捕捞过程(chéng )中存在滑倒、被刺伤或者各类细菌(jun1 )感染等(děng )风险，其应当为消费者提供专人捕捞服务或者带有(yǒu )标(biāo )明、说明正确使用方法(fǎ )的专业工具，现(xiàn )场亦需在明显(xiǎn )位置作出警示以防(fáng )止消费者遭遇危(wēi )险。但案涉超市未尽到前述义务，未提供专人捕捞(lāo )服务，亦未提供专业捕捞工具，同时也未提示消费者注意相关风险。这导致王女士需自行捞鱼，在此过程中被鱼刺伤手掌，造成本案损害结果的发生。法院认定，该超(chāo )市对王女(nǚ )士受伤损(sǔn )害结果的发生存在(zài )过(guò )错，应当承担相应的赔偿责任。而王女士作为完全民事行为能力人，应当能(néng )够预料捞鱼过程中被鱼刺伤的可能性，其在现场未安排专人(rén )捞(lāo )鱼及未提供专业捕捞工(gōng )具的情况下，应(yīng )当积(jī )极寻求超市工作人员帮助，即便自行(háng )捕捞亦应提高警惕、多加小心，防止被鱼刺伤。因此，对于超市抗辩称王女士未(wèi )尽到注意义务，可减轻其责任，法院予以采纳。结合本案事实情况、双方各自过错(cuò )程(chéng )度(dù )以及过(guò )错与损害结果之间(jiān )的因果关系，鼓楼法院最(zuì )终酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元，王女士自行承担剩余30%的责任。鼓楼法院最终酌定超市承担70%的责任赔偿13.9万元法(fǎ )官说法注意义(yì )务不宜过分苛责“本案是典型的违反法定义务而产生的侵权责任纠纷。”对于该案涉及的法律关系，江苏亿诚律师事务所的徐旭(xù )东律师告诉记者，超市作为经营者，对于生鲜类带有一定安全风险性的产品，因此应按照《消费(fèi )者权益保护法》第18条的规定，向消费者作出真(zhēn )实的说明和(hé )明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。然而，本案中超市怠于履行此种义务，显然存在过错，故(gù )对于消费者购买商品过程中造成的损害应负赔偿责任。“而在过错判断时，民法主要是鼓励(lì )或要求以合理的方式预防意外事故的发生，具体到本案中，生鲜鱼虾存在咬人、刺伤人的风险，超市应对(duì )这种风险作出必要提示，起到购物警示作用。”徐(xú )旭东表示，专业捕捞工具和安全包装方(fāng )法及材料的提供，也属消费者安全购物的必要。商家如未尽到上述义务造成消(xiāo )费者(zhě )损害的，应担过错责任。同时他认为，对商家的安全保障义务(wù )要求应在一定的限度之内，比(bǐ )如不应要求商家在安全购物上进行过度投资等。不同于一般在超市内因滑(huá )倒等原因(yīn )引发的纠纷，该案中原告是“主动”捞鱼并(bìng )因此遭受伤害(hài )。那么，由超市(shì )承担70%的责任是否过重？记者注意到，法院指出，被鱼刺后会造成细菌感染，因(yīn )此导致“与鱼接触的毒性效应”“脓毒性休克”“与鱼蟹类中毒”“上肢(zhī )肌肉和肌腱损伤后遗症”等损害结果在生(shēng )活中(zhōng )不属常见，故对王女士自身的注意义务不宜过分苛责。此前多发遇到海产品时(shí )要小心此次事件中的创伤弧菌真的很危险吗？此前已有很多案例。24年(nián )4月15日，广东珠海谌先生是名单(dān )亲爸爸，2岁儿子跟着奶奶去菜市场时接触了鱼，感染创伤弧菌，住院5天已经花了8万元，孩子面临截肢可能。2岁男童跟着奶奶去菜市场时接(jiē )触了鱼(yú )，感染创(chuàng )伤弧菌2023年7月，广东深圳就有一男子因为一条罗非鱼失去了一根手指。原(yuán )来，男子不慎被罗非鱼骨刺伤手指，直到(dào )觉得不适才就(jiù )医，此时离他受伤已经超过了40小时！医生发现，男子的中指发黑，靠手掌的关节位置肿大，整个手红肿不堪。更危险的是，男子(zǐ )还出现了感染性休克。为了保住男子的性命，医生不得(dé )不截除了坏死的手指。经过检查，医(yī )生确认男子感染了创伤弧菌。深(shēn )圳一男子因为一条罗非鱼失去了一根手指据(jù )浙大一院：“创伤弧菌也叫海洋弧菌，它与霍乱弧菌、肠炎弧菌并列为人类感染疾病之三大弧菌之一，这种细菌相对罕见但十分凶险，像海鱼、虾、螃蟹、贝类、海胆等(děng )海洋生物都可能会携带，由于毒性太强，又被称为‘海(hǎi )洋中的无声杀手’。”浙大一院急诊科主任陆远强主任医师说。如果被这种细菌感染，细菌会在人体内快速扩散，50%～70%患者可会在一到(dào )两天(tiān )内出现皮肤肌肉坏死、脓毒血症，进而引起多脏器功能衰竭。很多病人会因此截肢，休克病人死亡率高达50%～75%。虽然相对罕见(jiàn )，但感染者有被海鱼、虾刺伤的、也有(yǒu )吃了生腌梭(suō )子蟹的。专家表示，这种细菌虽然(rán )凶险，但其实完全可以预防，首先在处理鱼虾蟹等海产品时戴手套等防护用品，其次，一旦不小心被扎到，第一时间用清水冲洗，挤出伤(shāng )口中的血，等手干了(le )以后用碘伏正规的涂抹消毒，可以外用一些抗生素药膏。观察一段时间(jiān )，如果伤口明显肿起来了，就要马上到医院来。和医生讲你有这个被鱼虾蟹扎到手的经历，以便于快速定位和处置。研究显示，存在酒精性肝硬化、基础肝病、糖尿病、类风(fēng )湿关节炎、慢性(xìng )肾衰竭等慢性(xìng )病或有酗酒习惯的人群，感染风险较常人增高，因此这些高风险人群或免疫力低下的人尤其要注意。来源：新闻晨报综合央视网、扬子(zǐ )晚报(bào )、此前报道9月10日晚，一声终场哨响，大连梭鱼(yú )湾足球(qiú )场随即以沉重的叹息回应。中国男足在2026年世界杯亚洲区(qū )预选赛18强(qiáng )赛第二轮惨遭沙特队逆转，主场以1∶2迎来两连败。沙特队被红牌(pái )罚下一人本场比赛，开场14分钟领先(xiān )，19分钟(zhōng )对方又罚下一人，中国队(duì )取得了足够梦幻的开局。然而在大好局面下，国足最终却惨遭逆转绝杀，未能拿到任何分数，主帅伊万的临场指挥难辞其咎，尤其是下半场换人太晚，更是备受诟病。赛后伊万科维奇低头谢场，全(quán )场球迷集体高喊：伊万下课！上半场，中国队不到三成的控球率已经说明了一(yī )些问题，少一人的沙特队依然控制着场上节奏，威(wēi )胁球和传球数也(yě )优于国足。在双方以1∶1平局收场之后(hòu )，中国队在下半场仅完成了(le )一(yī )次被(bèi )动调整，用王(wáng )上源(yuán )换下了上半场拉伤的蒋光太。或许是上半场场(chǎng )面的胶着，让(ràng )保守的伊万科维奇缺(quē )少争(zhēng )胜的雄心，中国队在下半场的进攻依然显得简单而缺少章法，丝(sī )毫没有(yǒu )显现出人数上的优势。多名中国球员在下半场出现(xiàn )体能下降下半时后半段，多名中国球员出现体能难以为继的情(qíng )况，场面已经较为被动，但伊万科维奇仍迟迟没有做出调整，只是用黄政宇(yǔ )替下了无(wú )法坚持的谢文能。教练组没有用主动调整释放信号：到底(dǐ )是守住一个积(jī )分，还是拼尽全力争取3分。直到被沙特队在90分钟攻入反超的一球，中国队为教练组的畏手畏脚和应对失策付出了惨(cǎn )重代价。中(zhōng )国队1:2败给沙特队一将无能，累死三军。中国队本场比赛基本走出了首轮惨败的阴影(yǐng )，也在赛场上展现出不错的精神面貌，却因主帅指挥失当，未能在大好局面(miàn )下拿到一个积分。小组赛10场比赛，两连败的中国队已经垫底，而无论大败还是惨遭逆转，并非不可避免，此(cǐ )时应该(gāi )有(yǒu )人站出来承担责任了。在球队长时间多1人作战，且先进球的(de )情况下，最终被对手2比1逆转获胜，国足主教练伊万科维奇在本场比赛中的排(pái )兵布阵受到了颇多质疑。而在赛后的发布会上，他也被问到了(le )是否会选择主动下课。对此，伊万表示，这不是(shì )该问他的问题。中国队主帅伊万回应“是否会选(xuǎn )择主动下课”毕竟上一场是一个大比分失利，我们这个小组中三个热门(mén )球(qiú )队日本队、沙特队、澳大利(lì )亚队，实力很强，对我们来说，目标是小组前四，再进入下一阶段。我们正在(zài )努力，还有8场比赛，这一场表现比上一场更好，我们还是有很大希(xī )望的。”伊(yī )万在发(fā )布会上回答问题伊万说，“我们接下来还(hái )有8场比赛，这场比赛我们的表现比第一场要好，我们的目标是打进小组前4名，我们也正朝着这个方向在努力。”世预赛的比赛中，国足在主场1-2不敌沙特阿拉伯，遭遇两连败。赛后，多家韩国媒体(tǐ )对国足的(de )失利表达不可思议。韩媒OSEN表示，中国队首场比赛就遭遇惨败(bài )，本该赢的比赛也输掉了，发挥得比想象还要糟糕，晋级世界杯的希望已经非常渺茫。韩国媒体edaily撰文称，中国足球遭遇“荒唐且震惊的失利”，中国队在长时间多打一人，且一球(qiú )领先的情况下，在主场被沙特逆转。网友：输了不正常吗？网友发表评论截图极目新闻综合人民日报客户端北京日报大象新闻体坛网懂球帝网友评论（来(lái )源：极目新闻）

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