《照美冥被爆漫画歪歪漫画》

来源：封面新闻封面新闻记者(zhě ) 赵紫萱近日，海南(nán )省海口(kǒu )市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购(gòu )单位海口市营商环境建设局的电话(huà )，相关人员(yuán )回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术(shù )服务等配套和链路费(fèi )用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并(bìng )不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上(shàng )了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界(jiè )普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务(wù )包含了人工费用，明确写了每年招聘不(bú )低于340人，除了每月的工资(zī )，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么(me )简(jiǎn )单，还有回访、数据统(tǒng )计和研判等工作。海口每天的话务(wù )量上万，你说需要多少人来接听这上(shàng )万个热线电话？而且又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查(chá )询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含(hán )工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基(jī )本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五(wǔ )险(xiǎn )一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品(pǐn )等等。此外，“配套(tào )服务”三年总价约为(wéi )2470多万(wàn )元，备注显示“包含呼叫语音平(píng )台(tái )使用费用(yòng )、技术开发、迭代(dài )和完善性修改费用、系统与设(shè )备日常维护、云服务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元左(zuǒ )右的“链路费用(yòng )”，备注为“包含海(hǎi )口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常(cháng )运行所需(xū )的链路(lù )费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交价(jià )为1.21794亿元(yuán )。”在宜春管理中心沿线，据不完全统计，有(yǒu )150余位(wèi )像郭良华一样的员工，他们怀(huái )揣一颗感恩的心，用辛勤和汗水作为回报，感受着企业的关怀和(hé )温暖，彰显企业的责任和担当。　　“为湖北拼一单”“一起来买‘荆楚好味道’”“很开心能以这种方(fāng )式支持湖北”……近日，人民日报、央视等多家(jiā )主流媒体，纷纷联合(hé )电商平台，开展直播“带货”活动，助力湖北农特产品恢复(fù )销售。“此次希望更多了解‘一带一路’共(gòng )建(jiàn )国家和地区的相关市场信息和政(zhèng )策，尤其是了解香港转口贸易的相关情况，借助香港的独特优势，推动我们汗血(xuè )悍马三轮摩(mó )托车更好地‘出海’。　　世界知识产权组织(zhī )总干事邓鸿森表(biǎo )示，科技创新集群是国家创新生态系统的重要基础，这些集群不仅在发达国家蓬(péng )勃发展(zhǎn )，也在新兴经济体中逐步崛起。

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