《清宫性格1-5杨启英》

　　坚持就业优先。　　作者：郭姝(shū )南　　即将落下帷幕的电影暑期档，与去年的热闹非凡相比，显得有些落(luò )寞。@xwdyzlseo来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口市12345政府服务热(rè )线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采(cǎi )购项目(mù )引发争议，网(wǎng )友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已(yǐ )结束，所有(yǒu )招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而(ér )来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配(pèi )套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并(bìng )于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未(wèi )来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针(zhēn )对外界普(pǔ )遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张(zhāng )女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费(fèi )用，明确写了(le )每年招聘(pìn )不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每(měi )天的话务量上(shàng )万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等(děng )，这些费(fèi )用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为(wéi )“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用(yòng )、管理费等)”按照不少于340热线人员(yuán )配置，普通话务人员平均基本(běn )工资不低于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部(bù )分)。记者查询了外(wài )包采(cǎi )购项目详细信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员(yuán )”“回访员”，除了每月(yuè )要发(fā )放(fàng )工资(zī )绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高(gāo )温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音(yīn )平台使用费用、技(jì )术开(kāi )发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左(zuǒ )右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位(wèi )网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务热线此前三(sān )年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。(责编：李洋、谢龙)分享让更多人看到推荐(jiàn )阅读(dú )　　

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