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在社会各界帮助下，孩子得到及时救治。@xwdyzlseo　　中国(guó )青年报客户端北京9月5日电（中青报·中青网记者？郭剑）0：7不敌全主力(lì )出战的日本队，国(guó )足今晚在琦玉客场输掉2026美加墨(mò )世界杯亚洲区预选赛18强赛的第一轮较量。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采购项目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是(shì )凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还(hái )包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口(kǒu )12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签(qiān )署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针对(duì )外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人(rén )工费用，明确写(xiě )了每年招聘不低于340人，除了每月(yuè )的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要(yào )购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研(yán )判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听(tīng )这上万个热线电话？而且(qiě )又是24小(xiǎo )时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统(tǒng )的组建等，这些费用都有明细，并不(bú )是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为(wéi )1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工(gōng )费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管(guǎn )理费等(děng ))”按照不少于340热线人员(yuán )配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项(xiàng )目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长(zhǎng )”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励(lì )和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公用品等(děng )等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包(bāo )含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护(hù )、云服务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路(lù )费用”，备注为“包含海口市民(mín )游(yóu )客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动(dòng )平台日常(cháng )运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前(qián )三年(nián )也外包给中国电信，成交价(jià )为1.21794亿元。　　原来，了解到养老院(yuàn )失独老人理发困难，天(tiān )津市河北区好人（文明单位）联盟的骨干成员娇阳美业总经理庞立爱，带领娇阳美业青年志愿服务队上门提供“爱心(xīn )义剪”服(fú )务。

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