《捆绑小太正白袜》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购(gòu )项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高(gāo )。事件引起网友讨论针(zhēn )对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单(dān )位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且(qiě )包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经(jīng )公(gōng )布，并不是凭空(kōng )而来的(de )。相关部门回应：项目除了人工服务还包含(hán )其他配套项目记者从海口(kǒu )市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目(mù )为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分(fèn )公司(sī )为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设(shè )局工作人员张(zhāng )女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人工费用，明确(què )写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要(yào )购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每(měi )天的话(huà )务量(liàng )上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记(jì )者查询：人(rén )工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了(le )该项目的(de )“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日(rì )常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不(bú )少于340热线人员配置，普通话务人(rén )员平均基本工资(zī )不低于5922元(含企业和(hé )个人缴纳五险一金部分)。记者查询了(le )外包采购项目详细信息其(qí )中，员工类别分为“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资(zī )绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年(nián )总价约为2470多万元，备注显示“包含呼(hū )叫语音(yīn )平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万(wàn )元左右的“链路费用”，备(bèi )注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服(fú )务热线(xiàn )此前三年也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿元。北京市委宣传部相关负责人表示(shì )，今年“首都国企开放日”活动突出奋进主题，充分展示新时代以来首都国企巨大变迁(qiān )和辉煌成就，提振发展信心；突出惠民利民，通过参观打卡、互动体验、现场观摩、京企直(zhí )卖等形式，让市民共享发展硕果、共庆(qìng )祖国华诞；突出常态长(zhǎng )效，首次设立“首都国企开放日重点推荐点位”，建立“常态(tài )化对外开放(fàng )、持续性公众打卡”的国企开(kāi )放新机制。@xwdyzlseo有一次山洪暴发，卓嘎姐妹眼看着不远处(chù )的洪水裹挟着山石和草木呼啸而过，心里不禁一阵阵发颤；落石常常从天而降，砸伤(shāng )吃草的牛群，姐妹俩一边心疼地抚摸受伤(shāng )的牦牛(niú )，一边继续放牧巡边……今(jīn )年雨季的一天，记者(zhě )跟着卓嘎走上她的巡边路。@xwdyzlseo

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