《浙江监狱网》

200余户业(yè )主联名要求罢免业委会 街道办组织召开业主大会表决同(tóng )意，称程序合法“孩子生病了，急需输血，咱民警能不能帮帮忙？”近日，西安市公(gōng )安局莲湖分局民警侯佳根(gēn )在执勤(qín )时，遇到一名群众求助，原来这位李先生来自甘肃省庆阳市(shì )，最近带着11岁的孩子在西安市儿童医院接受治疗。　　稿源：荆楚网（湖北日报网）　　作者(zhě )：谈波（武汉(hàn )经开区）来源：封面新闻封(fēng )面新(xīn )闻记者 赵紫(zǐ )萱近日，海南省海(hǎi )口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应(yīng )称，项目每年招不低于340人，且包含(hán )技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需(xū )求和金额(é )都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了(le )中国电信股份有(yǒu )限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商(shāng )环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多(duō )费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少(shǎo )人来接听(tīng )这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务(wù )，包括(kuò )12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多(duō )记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别(bié )为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日(rì )常人工运营费用(yòng )(包含工资福利、人员其他费(fèi )用(yòng )、管理费等)”按照(zhào )不少于340热线人员配(pèi )置，普通话务人(rén )员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五(wǔ )险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线(xiàn )员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残(cán )疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务(wù )”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语(yǔ )音(yīn )平台使用费用、技术开发、迭代和完(wán )善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及(jí )其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费(fèi )用”，备注为“包含海口市民游客中(zhōng )心及其入驻单位网络(luò )和12345海口(kǒu )智慧联动平台(tái )日常运行所需(xū )的链路(lù )费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元(yuán )。近期，上交所并购重组市(shì )场(chǎng )持续(xù )活跃，中国船舶与中国重工、国泰君安与海通证券等主板并购相继公告，普(pǔ )源精电、思瑞浦等科创板并购陆续落地。

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