《大清十二刑》

　　请平台关爱更多一点　　平台企业在现代经济体系中扮演着越来越重要的角色，是(shì )连接骑手司机与消费者的(de )桥梁。@xwdyzlseo人民网(wǎng )北京8月18日电（记者鲍聪颖）近日，有网友通过人民网“领导留(liú )言板”留言，咨询北京地铁14号线(xiàn )爱心座椅的预约问题。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件(jiàn )引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月(yuè )10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境(jìng )建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经(jīng )公布，并不是凭空而来的。相关(guān )部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口(kǒu )市公共资(zī )源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供(gòng )应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同(tóng )总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的(de )“天价外包费(fèi )用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表(biǎo )示(shì )招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不(bú )低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳“五险一金”，以及要购买工(gōng )装、餐食费、体检等诸多费(fèi )用。“这里(lǐ )面不仅仅是接一个电话那么简单，还有(yǒu )回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班(bān )。”张女士说，除了人工费用，还(hái )有一些技术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人(rén )工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询(xún )了该项目(mù )的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用(yòng )、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均(jun1 )基本工资不低于5922元(含(hán )企业(yè )和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑(chēng )员”“热线员”“回访(fǎng )员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此(cǐ )外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台(tái )使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护(hù )、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费(fèi )用”，备注为“包含海口市民游(yóu )客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口(kǒu )智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。“十三五”期间，西吉县(xiàn )推进农村饮水安全连通、配水和自(zì )来水入户工程建设，累计投资(zī )亿元，实现城乡供水“同源、同网、同质、同价、同服(fú )务”，农村自来水普及率达%，水质100%达(dá )标。

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