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“伊万下课”上热搜，这位国足(zú )主帅无法回避自(zì )己的问题和责任“共识”表达了“全球南方”的共同心声，为中非推进现代化事业作出新的探索(suǒ )，体现了“全球南方(fāng )”国家的发展智慧。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿(yì )元外包服务采购项目引发争(zhēng )议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的(de )质疑和好(hǎo )奇，9月10日，记者拨打(dǎ )了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人(rén )员回应称，项目每(měi )年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了(le )人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口(kǒu )市公共资源交(jiāo )易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界(jiè )普遍关心(xīn )的“天价外包费用”问题(tí )，海(hǎi )口市营(yíng )商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐(cān )食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个(gè )电话那(nà )么简单，还(hái )有回访、数据统计和(hé )研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听(tīng )这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要(yào )分三班。”张女士(shì )说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路(lù )费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为(wéi )“日常人工运营费用(包含工资福(fú )利、人员其他(tā )费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线(xiàn )员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费(fèi )、工装费、残疾人保障(zhàng )金、办公用品等等。此外，“配套服务(wù )”三年(nián )总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代(dài )和完善性修改费用、系统与(yǔ )设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用(yòng )”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平(píng )台日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务(wù )热线此前三年也外包(bāo )给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。证券时报券商中国记者注意到(dào )，包括易方达基金、万家基金、工(gōng )银瑞信、国泰基金、兴证全球基金等近(jìn )期均出现对旗下债券基金进行限购的措施。“作为早期模型，它还难以使ChatGPT变得更加有用，例如通过浏(liú )览网(wǎng )页获取信息或上传文件和图(tú )像。

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