《巨大女英雄》

新世纪以来(lái )，中非高层互动日益密切，政治互信持续深化(huà )，中非关系完成(chéng )了“新型伙伴关系(xì )”“新型战略伙伴关系”“全面战略合作伙伴关系”三级跨越。我国科研人员还在基础研究方面持续发力。在重阳节期(qī )间，巴公分局组(zǔ )织(zhī )民警走进敬老院，为老人们送上生活用品，帮助打扫卫生，陪老人们聊天解闷。@xwdyzlseo来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日(rì )，海南省海口市12345政(zhèng )府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针(zhēn )对公众的质疑和好奇，9月10日(rì )，记者拨打了(le )采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费(fèi )用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台(tái )上了解到，此次外包服务采购项目为(wéi )“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限(xiàn )公司海南分公司为供(gòng )应商，并(bìng )于2024年5月17日正式签署了合同。合同(tóng )总金额为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对(duì )外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包含了人(rén )工费用，明确写了每年招聘不低于340人(rén )，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一(yī )金”，以及(jí )要购买工装、餐食费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅是接一个电话那么简(jiǎn )单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少(shǎo )人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费(fèi )用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人(rén )工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费(fèi )用(yòng )”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放(fàng )工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还(hái )要缴纳(nà )“五险一金”。此(cǐ )外(wài )，还有一些其他费(fèi )用(yòng )，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公(gōng )用品等等。此外，“配(pèi )套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完(wán )善性修改费用、系统(tǒng )与设备日常维护(hù )、云服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府(fǔ )服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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