《5566影音先锋》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购(gòu )单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结(jié )束，所有招标需求和(hé )金(jīn )额都已经公布，并不是凭空而来的。相关(guān )部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者(zhě )从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目(mù )为“海口12345热线(xiàn )外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国(guó )电信股份有限公司(sī )海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费(fèi )用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张(zhāng )女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月(yuè )的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电(diàn )话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多(duō )少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技(jì )术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明(míng )细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其(qí )中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费(fèi )用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备(bèi )注为“日常人工运营(yíng )费用(包含工资福利、人员其(qí )他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务(wù )人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五(wǔ )险一金部分(fèn ))。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效(xiào )、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服(fú )务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包(bāo )含海(hǎi )口市民游客中心及其入驻(zhù )单位网络和12345海口智慧联(lián )动平台日常运行所需的链路费用”。据悉(xī )，海口市的12345政(zhèng )府服务热(rè )线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。管理岗位人员每批连续工作时间不少(shǎo )于2年，专业技术岗位人员每批连(lián )续工作时间不(bú )少于1年。为了彻底解决抚州站空调效果差这一群众(zhòng )反映强烈的老问题，抚州(zhōu )市委(wěi )民声通道工作室与南昌铁路局同题共答，在扎实开展调查研究的基础上，不断细化改造提升方案，推动解决群众出行(háng )痛点问题。背着金条乞讨数年，历尽千辛万苦(kǔ )寻找党组织继(jì )续干(gàn )革命，不动用分毫党的经费，江西省苏维埃政府主席刘启耀的故事，展现了为政清廉、取信于民的高尚情(qíng )操……许许多多这样的共产党人不为官、不为钱(qián )，不怕艰苦、不怕坐牢，慷慨赴(fù )死、从(cóng )容就义，真正做到了为主义和信仰而奋斗、而献身。秋季旅游(yóu )美(měi )食综合了时令食材、烹饪做法、节气习俗等内容，反映了季节变化和时令特点，体现了中国人根据季节调整饮食的传统智慧。

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