《无欲不爱百度影音》

来源：封(fēng )面新闻封面新闻记者(zhě ) 赵紫萱(xuān )近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事(shì )件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务(wù )等配套和链路费用，招标(biāo )已结束，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套(tào )项目记者从(cóng )海口市公共资(zī )源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为(wéi )供应商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同(tóng )总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价(jià )明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要(yào )给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海(hǎi )口每天的话(huà )务量上万，你说需要多少人来接听这上万(wàn )个热线电(diàn )话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人(rén )工费用，还有一些(xiē )技术服务，包括12345话务系统的组建等(děng )，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了(le )该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运(yùn )营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按(àn )照不少于340热(rè )线人员配(pèi )置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴(jiǎo )纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工(gōng )资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要(yào )缴纳“五险一金(jīn )”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保(bǎo )障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使(shǐ )用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他(tā )平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备(bèi )注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧(huì )联动(dòng )平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交价(jià )为1.21794亿元。可考虑选择汽车、电子电器、通信、机械、大型成套装(zhuāng )备等制造业行业领域开展示范，按照产品全生命周期理念，建立绿色低碳标(biāo )准体系，加强供应链上下游企业间的协调与协作，推动(dòng )国际绿色低碳供应链协同共建(jiàn )，打造(zào )一批(pī )行业标杆。虽然(rán )有短期波动，但改变不了长期向好的大势，中国经济在世界范围内呈(chéng )现出“这里风景独好”，是(shì )世界经济稳定的重要引擎和力量。海口12345热线1.29亿外包三年被质疑“天(tiān )价”？回应(yīng )：费用都有明细依据，并非凭空而来　　2015年，李德乐返乡创业，看中了黑土地上(shàng )种(zhǒng )植鲜食玉米的好前景。

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