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来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一(yī )年4000万的费用过(guò )高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了(le )采购单位海口市营(yíng )商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招(zhāo )不低于340人，且(qiě )包(bāo )含技术服务等配套和(hé )链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关(guān )部门回应：项目除了人工服务(wù )还包含其他配套(tào )项目记者(zhě )从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为(wéi )“海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公(gōng )开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普(pǔ )遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文(wén )件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作(zuò )人员缴纳“五(wǔ )险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还(hái )有回访、数据(jù )统计和(hé )研(yán )判等工作。海口(kǒu )每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话(huà )？而且又是24小时无间断接通，还要(yào )分三班。”张女士说，除了人工(gōng )费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空(kōng )而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者(zhě )查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线(xiàn )人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资(zī )绩效、奖励和(hé )补贴（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费(fèi )、残疾人(rén )保障(zhàng )金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多(duō )万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与(yǔ )设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市(shì )民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。言行不一！易方达基(jī )金祁禾(hé )一边唱多鼓励基民、一边悄然赎回个人基金份额文 | 笑饮德国两艘军舰——护卫舰(jiàn )“巴登符腾堡”号、补给舰“法兰克福”号，于9月13日过台湾(wān )海峡，德方还公开炒作。对此，在9月14日国防部新闻发言人吴谦大校所发布消息中，如此回应：“德方两艘军舰过航台湾海峡并公开炒作，中国人民解放军东部战区组织海空兵力对德舰全程跟监警戒。”吴谦大校回答记者提问 图：国防部网站资料01正如吴(wú )谦大校所回应的(de )，“航行(háng )自由并不意味着横行自由，更不能借(jiè )此挑衅和(hé )危害中国的主权和安全”。在德国方面对外宣称，要派出两艘军(jun1 )舰到台湾海峡来搞什么(me )“自由航行”以后，包括(kuò )外交部、国台办等都发话了，称台湾海峡并不是“国际水域”或者“国际水道”。中方的理由很明确，国际海洋法根本没有此类说法。也就是说，“国际水域”或(huò )者“国际水道”这种说法，本身非常不专业。还得看到，无论是大陆还是台湾地区，主权都属于中国。按照(zhào )外交部(bù )新闻(wén )发(fā )言人毛宁9月9日回答德新(xīn )社记者提问时所说，“台湾海峡内水域从两岸向海方向依次为中国内水、领海、毗连区(qū )和专属经济(jì )区”，换句话说，台湾(wān )海峡内是内有公海的。既然如此，毛宁也说了——中方尊重各国依据中国法律和包括(kuò )《联合国海洋法公约》在内的国际法在(zài )相关海域享有(yǒu )的航行权利，但坚决反对有关国家打着航行自由的旗号，挑衅(xìn )、危害中方主权和安全。毛宁主持9月9日外交部例行记者会 图：外交部网站那么，德国相关军舰想要过台湾海峡，该怎么过呢？其实，就是得向中方通报嘛！不通报，却事先张扬，其实也是等于向中方等(děng )各方都告知，自己有舰(jiàn )只过台海。事后，笑饮也发(fā )现，其过台海的两艘军舰的航速都大约只有10节，比其在其他水域过航速度低许多。这算什(shí )么事呢？在“巴登符腾堡”号和“法兰克福”号过航台海的当天，德国国防部长皮斯托里乌斯还(hái )公开对外说道，德国舰只过航台海了。好像很了不起一样。德(dé )国海军特遣队少将指挥官(guān )舒尔茨公然声称，德(dé )国这样做的目的，是为了对外表明建立“以(yǐ )规则(zé )为基础”的国际秩序以及和平解决领土问题的主张。笑饮要说，舒尔茨你自己(jǐ )在“广播”这段话时，有没(méi )有(yǒu )胆量让你的船加速航行？是不(bú )是看(kàn )到中国人民解(jiě )放军的舰艇在两侧夹着你航行，既开不快，又无法偏离航道？而事实上，因为德国舰(jiàn )只在所谓的海峡中线以东航行，解放军如此夹着监视德舰(jiàn )，无疑也(yě )是在向包括德国在内的全世界宣告，海峡两岸同属一个中(zhōng )国(guó )，中国中央政府和人民解放军在管事儿呢！“中(zhōng )国军队时刻保持高度戒备，采取有力措(cuò )施挫败一切挑衅图谋，坚决捍卫国家主权和(hé )领土完整，坚决(jué )维护台(tái )海和平(píng )稳定。”吴谦大(dà )校这话，德国方面最好细细品品！02“巴登符腾堡”号（左(zuǒ )）和(hé )“法兰克福”号那么，德国为什么要派出舰只流窜台(tái )海呢？在笑饮看来，其最大的目的是给美(měi )国献(xiàn )“投名状”，或者说表忠心！要知道，在俄乌冲突发生前(qián )后，德国与美英的态度并不是完全一致的。特别是俄乌(wū )冲突之前，德国与俄罗斯达成的“北溪2号”天然气管路，本身对德国经济是有百利而无一害的。但冲突之后，“北溪”管路被人给炸了。这事，到底是谁干的，至今没有理出头绪。德国方面最(zuì )近还发出通缉令。而被(bèi )通缉者，从波兰溜回了乌克兰。美国到(dào )底在“北溪”被炸事件中扮演什么角色暂且不论。因为俄乌冲突延宕，德国一再跟着美国向(xiàng )乌克兰输送武器，但国内反对这么做的不在少数。即便(biàn )是德国当局，在有关俄乌冲突的看法上，与美英仍然不尽相同。还是那句话，西方，也不是(shì )铁板一块的。这样的情况下，德国选择在与俄乌冲突毫不相干的远东地(dì )区下手，做一些看上去似乎讨好美国的事，这是其行事逻辑。正如参考消息援引德国《法兰克福汇报》所分析的，“德国在远东地区没有自身利益，有什么理由派军舰去一个(gè )与德国有许(xǔ )多商业合作的国家周边搞事？”。03想想德国也是挺搞笑的。因为二战战败，德国被一分为二——联邦德国和民主德国，甚至还有一(yī )些领土被战胜国拿去，比如东普鲁士的柯尼斯堡就成了苏联乃至如今俄罗斯的加里宁格勒。因为德国是战败国，所以在当年朝鲜战争中，也捞不着被志愿军胖揍一顿(dùn )的命运。如今，两德统一三十多年，德国与中国的关系总体还是不错(cuò )的。这时候派出军舰来台海充大尾巴狼，有(yǒu )意思吗？最终损失的是不是德国自己？我看(kàn )，德国如果有人喜欢深入思考的话，会找到正确答案。对于中国来说，则是“朋友来了有好酒，若是那豺狼来了，有猎枪”！版权说明(míng )新民周刊所有(yǒu )平台稿件，未经正式授权一律不得转载、出版、改编，或(huò )进行与新民周刊版权相关的其他行为，违者必究！与会行业经营者纷纷表示，此次听证会是一次(cì )很好(hǎo )的现场警示教育，对于规避从业风险、规范合(hé )法经营有重要意义。星图金融研究院副院长薛洪言(yán )认为，现阶段，主流银行的消费贷款利率(lǜ )已经降至%以下，个别(bié )优惠贷款定价更低，继续下(xià )调的空间已经非常有限。

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