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2024-08-0610:17与“修昔底(dǐ )德陷阱”的预设恰恰相反，构建人(rén )类命运共同体遵循(xún )共商共建共享原则，推动平等有序的世界多极化和普惠包容的经济全球化(huà )向前发展。当然，从长远看，还需要对包括(kuò )毕业证书在内的特殊物品安全快递等作出规范，特(tè )别是明确赔偿规则(zé )，设立统一赔付标准，一旦出现丢失、损毁等问题时(shí )，就能依法妥善处理。沈飞航空配套产业园项目负责人告诉记者：“在项目推进过程中难免会遇到各种各样的(de )问题(tí )。来源：封面(miàn )新闻封面新闻(wén )记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨(tǎo )论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采(cǎi )购单位海口市营(yíng )商环境建设局的(de )电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含(hán )技术(shù )服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式(shì )确定了中国电信股份有限公司海南分(fèn )公司为供应商，并于2024年(nián )5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外(wài )包费用”问题，海口市营商环境建设局工(gōng )作人员张女士表示招标文件上写得(dé )很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招(zhāo )聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食(shí )费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电(diàn )话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线电话(huà )？而且又是24小时无间断接通，还要(yào )分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务(wù )，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者(zhě )查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项(xiàng )目内(nèi )容分别为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管理费等)”按照不少于(yú )340热线人员配置，普通(tōng )话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月(yuè )要发放(fàng )工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公(gōng )用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元(yuán )，备注显示“包(bāo )含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统与设备日常维护、云(yún )服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧(huì )联动平台日常运行所需的链路费用(yòng )”。据悉，海口市的12345政(zhèng )府服(fú )务(wù )热(rè )线此前三年也外包给中国(guó )电信，成交价为1.21794亿元。索赔22万！女子超市(shì )买鱼被刺(cì )八级伤残，每天得剜去腐肉，法院判了→

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