《缘之缘》

来源：封面新闻封面新闻记(jì )者 赵紫萱近日，海南省海口(kǒu )市12345政府服务热线三年1.29亿元外包(bāo )服务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者拨(bō )打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每(měi )年招不低(dī )于340人，且包(bāo )含技术(shù )服务等配套和链路费用，招(zhāo )标已结束(shù )，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相(xiàng )关部门回应：项目除了人(rén )工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式(shì )确定了中国(guó )电信股份有限公(gōng )司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服(fú )务周期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购(gòu )项(xiàng )目（2024-2026）报价明(míng )细(xì )表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以(yǐ )及要购买工装、餐食费、体(tǐ )检等(děng )诸(zhū )多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要(yào )分三班。”张女士说，除了人(rén )工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明(míng )细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿(yì )多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管理费等(děng ))”按照不少于340热线人员配(pèi )置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温(wēn )）等，还要缴(jiǎo )纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务(wù )”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性(xìng )修改费用、系统与设备日常维护、云服务(wù )及其他平台运行费(fèi )用”。还有115万元左右的(de )“链路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年(nián )也外(wài )包给中国电信，成交价为1.21794亿元。文 | 笑饮德国两艘军舰——护卫(wèi )舰“巴登符腾堡”号、补给舰“法兰克福”号，于(yú )9月13日过台湾海峡，德方还公开炒作。对此，在9月14日国(guó )防部新闻发言人吴谦大校所(suǒ )发布消息(xī )中，如此回应：“德方两艘军舰过航台湾海峡并公开炒作，中国人民解放军东部战区组织海空兵力对德舰全程跟监警戒。”吴谦大校回(huí )答记(jì )者提问 图：国防部网站资料01正如吴谦大校所回应的，“航行自由并不意味着横行自由，更不能借此挑衅和危害中国的主权和安全”。在德国方面对外宣称，要派出两艘军舰到台湾海峡来搞什么“自由航行”以后，包括外交部、国台办等都发话了，称(chēng )台(tái )湾(wān )海峡并不是“国(guó )际水域”或(huò )者“国际水道”。中方的理由(yóu )很明确，国际海洋法根本没有此类说法。也就是说，“国际水域”或(huò )者“国际(jì )水道”这种(zhǒng )说法，本身非常不专业。还得看到，无论是大陆还是台湾(wān )地区，主权都属于中国。按照外交部新闻发言人毛宁9月9日回答德新社记者提问时所说，“台湾海峡内水域从两岸向海方向依次为中国内水、领海、毗连区和专属经济区”，换句话说，台湾海(hǎi )峡内是内有公海的。既然如此，毛宁也说(shuō )了——中方尊重(chóng )各国依据中国法律和包括《联合国海洋法公约》在内的国际法在相关海域享有的航行权利，但坚决反对有关国家打着航行自由的(de )旗号，挑衅、危害中方主权和安全。毛宁主持9月9日外交部例行记者会(huì ) 图：外交部网站那么，德国相关军舰想(xiǎng )要过台湾海峡，该怎么过呢？其实，就是得向中方通报嘛！不通报，却事先张(zhāng )扬，其实也(yě )是等于向中方等(děng )各(gè )方都告知，自己有舰只过台(tái )海。事后，笑饮也发现，其过台海的两艘(sōu )军舰的航(háng )速都大约只有(yǒu )10节，比其在其他水域过航速度低许多。这算什么事呢？在“巴登符腾堡”号和“法兰克福”号过航台海的当天，德国国防部长皮斯托(tuō )里乌斯还(hái )公(gōng )开(kāi )对外说道，德国舰只过航台海了。好像很了不起一样。德国海军特遣队少将指挥官舒尔茨公然声称，德国这样做的目(mù )的，是为了(le )对外表明建立“以规则为基础”的国际秩序以及和平解决领土问题的主张。笑饮要说，舒尔茨(cí )你自己在“广播”这段话时，有没有胆量让你的船加速航行？是不是看到中国人民解放军的舰艇在两侧夹着你航行，既开不快，又无法偏离航道？而事实上，因为德国舰只在所谓的海(hǎi )峡中线以东航行，解放(fàng )军如此夹着监视德舰，无疑也是在向(xiàng )包括德国在内的全世界宣告，海峡两岸同(tóng )属一个中国，中国中央政府和人民解放军在管事儿呢！“中国军队时刻保持(chí )高度戒备，采(cǎi )取有力措施挫败一切挑衅图谋，坚决捍卫国家主权和领土完整，坚决维护台海和平稳定(dìng )。”吴谦大校这话，德(dé )国(guó )方面最好细细品品！02“巴登符腾堡”号（左）和“法兰克福”号那么，德国为什么要派出舰只流窜台海呢(ne )？在笑饮看来，其最大的目的是给美国献“投名状”，或者说表忠心！要知道，在俄乌冲突发生前后，德国与美英的态度并不是完全一致的。特别是俄乌冲突之前，德国与俄罗斯达成的“北溪2号(hào )”天然气管路，本身对德国经(jīng )济是有百利而无一害的。但冲突之后，“北溪”管路被人(rén )给炸了。这事，到底是谁干的，至今没有理(lǐ )出头绪。德国方面最近还发出通缉令。而被通缉者，从波兰溜回了乌克兰。美国到底在“北溪”被炸事件中扮演什么角色暂且不论。因为俄乌冲突延宕(dàng )，德国一再跟(gēn )着美国向乌克兰输送武器，但国(guó )内反对这么做的不在少数。即便是德国当局，在有关俄乌冲突的看法上，与美英仍然不尽相同。还是那句话，西方，也不是(shì )铁板一块的。这样的情况下，德国选择在与俄乌冲突毫不相干的远东地区下手，做一些看上去似乎讨好美国的事(shì )，这是其行事逻辑。正如参考消息援引德国《法兰克福汇报》所分析(xī )的，“德国在远东(dōng )地区没有(yǒu )自身利益，有什(shí )么理由派军舰去一个与德国有许多商业合作的国家周边搞事？”。03想想德国也是挺搞笑的。因(yīn )为二战战败，德国被(bèi )一分为二(èr )——联邦德国和民主德国，甚至还有一些领土(tǔ )被战胜国拿去，比如东普鲁(lǔ )士的柯尼斯堡就成了苏联乃至如今俄罗斯的加里宁格勒。因为德国是(shì )战败国(guó )，所以在当年朝鲜战争中，也捞不(bú )着被志愿(yuàn )军胖揍一顿的命运。如今，两(liǎng )德统一三十多年，德国与中国的关系总体还是不错的。这时候派出军舰来台海充大尾巴狼，有意思吗？最终损失的是不是德国(guó )自己？我看，德国如果有人喜欢深入思考的话，会找到正确答案(àn )。对于中国(guó )来说，则是“朋友来了有(yǒu )好酒，若是那豺狼来了，有猎枪”！版权说明新民周刊所有平台稿件，未经正式授权一律不得转载、出版、改编，或进行与新(xīn )民周刊版权(quán )相关的其他行为，违(wéi )者必究！你有在超市的生鲜柜台买过活鱼么？是工作人员给你捞还是你自己动手呢？近日，央视网报道，福建福州的王女士去超市买鱼时，因摊位无人值守，王女士就自己动手。往袋子里装鱼时，手被鱼刺伤了。就是这个伤差点危及生命，还让她跟超市打起了官(guān )司，怎么回事？买鱼被刺伤致八级伤残王女士自己动手往(wǎng )袋子里装鱼我们可以在超市的监控里看到，王女士在生鲜鱼货的水箱前选购鱼，在把鱼装进袋子时，发生了意外，跳动的鱼(yú )刺伤了王女士的手掌。被刺伤之后，王女士只是甩了一下手掌就没有再管了被刺伤之后，王女士并没有(yǒu )太在意，发现受伤(shāng )后甩了一下手掌就没有再管了。然而，当晚王(wáng )女士(shì )的伤情突然恶化(huà )，高烧不退，第二天，王女士被家人送进了医院。据王女士儿子(zǐ )说，抢救的时候，王女士血(xuè )压最低达到(dào )40多（毫米汞柱）情况十分危急。王女士被送医(yī )抢救，诊断为创伤弧菌(jun1 )感染王女士被诊断为创伤弧菌感染，在医院(yuàn )经过十几个小时的抢救才脱离生命危险。此后，王女士住院治疗长达84天(tiān )，支出医疗费用75864.43元。住院治疗期间，王女士被诊断为“与鱼接触的毒(dú )性效应”“脓(nóng )毒性休克”等多项病症。王女士被刺伤的右手掌已经肿胀溃烂虽然已经脱离了生命危(wēi )险，但王女士被(bèi )刺伤的右手掌已经肿胀溃烂，需(xū )要继续住院治疗。据王女士儿子说，自己母亲每天都要去把腐肉剪掉，再继续(xù )长(zhǎng )新肉。儿(ér )子直言：“这是非常恐(kǒng )怖的，我都看(kàn )不下去”。根据当地(dì )司法鉴定中心的鉴定意见，王女(nǚ )士右手第一至五指功能障碍，构(gòu )成八级伤残(cán )。谁该担责？法院判了王女士受伤住(zhù )院后(hòu )，超市曾支付(fù )了9000元(yuán )作为赔(péi )偿(cháng )费用(yòng )。然而王女士一家认为，王女士遭受(shòu )的一切都源(yuán )于买鱼时的刺(cì )伤。在与(yǔ )超市一方进一步沟通无果后(hòu )，王女士将事发超市及该超市所属的公司告上了法庭，要求被告一次性支付各项赔偿款共(gòng )计22万余元。该案审理过程中，超市方辩称，王女士在购物时未(wèi )尽到注意义务，因(yīn )此可减轻己方的责任。被告委托诉(sù )讼代理人认为王女士自身患有多种疾病，她在购物时未尽到(dào )注意义务记者梳理超市等(děng )经营场所(suǒ )相关的安全保障义务责任纠纷案件发现，引发纠纷(fēn )的原因大多数为顾客不慎摔伤等原因，该案中的情况显得极为罕见。那么，法院会如何判定该(gāi )案中原被告双方各自应承担的责任呢？法院经审理认为，王女士作为(wéi )消费者前往超市购买商品，享有人身安全不受损害的权利，其有权要求作为经营者的(de )超市(shì )提供的商品和服(fú )务符合保障人(rén )身安(ān )全的要求。超市经营的生鲜区，出售各种鱼(yú )虾类海(hǎi )鲜，顾客在捕捞过程中存在滑倒、被刺伤或者各类细菌感染等风险，其应当为消费者提供专人捕捞服务或者带有标明、说明正确使用方法的专业工(gōng )具，现场亦需在明显位置作出警示以防止消费者遭(zāo )遇危险。但案涉超(chāo )市(shì )未尽到前述义务，未提供(gòng )专人捕捞服务(wù )，亦未提供专业捕捞工具，同时也(yě )未提示消费者注意相关(guān )风险。这导致王女士(shì )需自行捞鱼，在此过程中被鱼刺伤手掌，造成本案损害结果的发生。法院认定，该超市对王(wáng )女士受伤损害结果的发生存在过错，应当承担相应的赔偿责任。而王女士作为完全(quán )民事行为能力人，应当能够预料捞鱼过程中被鱼刺伤的可能性，其在现场未安排专人捞鱼及未提供专业捕捞工具的情况下，应当积极寻求超市工作人员帮助，即便自行捕捞亦应提(tí )高警惕、多加小心，防止被鱼刺伤。因此，对于超市抗辩称王女士未尽到注意义务，可减轻其责任，法院予以采纳。结合本案事实情况、双方各自过错程度以及过错与损害结果之间的因果关系，鼓楼法院最终酌定超市承担70%的责任赔偿(cháng )13.9万元，王女士自行承担剩余30%的责任。鼓楼法院(yuàn )最终酌定超(chāo )市承担70%的责任赔偿13.9万元法官说法注意义务不宜过(guò )分苛责“本案是(shì )典型的违反法定义务而产生的侵权(quán )责任纠纷。”对于该案涉及的法律关系，江苏亿诚律师事务所的徐旭东律师告诉记者，超市作为经营者，对于(yú )生鲜(xiān )类带有一定安全风险性的产品，因此应按照《消费者权益保护法》第18条的规定，向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商(shāng )品或者接受服务的方法以及防止危害(hài )发生的方法。然而，本案中超市怠于履行此种义务，显然存在过错，故对(duì )于消费者购买商品(pǐn )过程中造成的损害应负赔偿责任。“而在过错判断时，民法主要是鼓励或要求以合理的方式预(yù )防意外事故的(de )发(fā )生(shēng )，具体到本案中，生鲜鱼虾存在咬人、刺伤人的风险，超市应对这种风险作出必要提示，起到购物警示作(zuò )用。”徐旭东表示，专业捕捞工具和安全包装方法(fǎ )及材料的提供，也属消费(fèi )者安全购物的必要。商家如未尽到上述义务造成消费者损害的，应担过错责任。同时他认为，对商家的安(ān )全保障义务(wù )要求应在一定的(de )限度之内，比如不应要求商家在安全购物上进行过度(dù )投资等。不同于一般在超市内因(yīn )滑倒等原因引发的纠纷，该案中原告是“主动”捞鱼并因此遭受伤害。那么，由超市承担70%的责任是否过重？记者注意到，法院指出，被鱼刺后会造成(chéng )细菌感染，因此导致“与鱼(yú )接触的(de )毒性(xìng )效应”“脓毒性休克”“与鱼蟹类中毒”“上(shàng )肢肌肉和肌腱损(sǔn )伤后遗(yí )症”等损(sǔn )害结果在生活中不属常见，故对王女士自身的注意义务不宜过分苛责。此前多发遇到海产品时要小心此次事件中的创伤弧菌真的很危险吗？此前已有很多案例。24年4月15日，广东珠海谌先生是名单亲爸爸，2岁儿(ér )子跟着奶奶去菜市场时接触了鱼(yú )，感染创伤弧菌，住院5天已经花了(le )8万元，孩子面临截肢可能。2岁男童跟着奶奶去菜市场时接触了鱼，感染创伤弧菌2023年(nián )7月，广东深圳就有一男子因为一条罗非鱼失去了一根手指。原来，男子不慎被罗非鱼骨刺伤手指，直到觉得不适才就医，此时离他受(shòu )伤已经超(chāo )过了40小时！医(yī )生发现(xiàn )，男子的中指发黑，靠手掌的关节位置肿大，整个手红肿不堪。更危险的是，男子还出现了感染性休克。为了保住男子的性命，医生不得(dé )不截除了坏死(sǐ )的手指。经过检查，医生确认男(nán )子感染了创伤弧菌。深圳一男子因为(wéi )一条罗非鱼失去了一根手指据浙大一院：“创伤弧菌也叫海洋弧菌，它与霍乱弧菌、肠炎弧菌并列为人类感染疾病之三大弧(hú )菌之一，这种细菌相对罕见但十分凶险，像海鱼、虾、螃蟹、贝类、海胆等海洋生物都可能(néng )会携带，由于毒性太强，又被称为‘海洋中的无声杀手’。”浙大一院急诊科主任陆远强主任医师说。如果被这种细菌感(gǎn )染，细菌会在人体(tǐ )内快速扩散，50%～70%患者可会在一到两天内出现皮肤肌肉坏死、脓毒血症，进而引起多脏器功能衰竭。很多病人会因此截肢，休克病人死亡率高达50%～75%。虽然相对罕见，但感染者有被海鱼、虾刺伤的、也有吃了生腌梭子蟹的。专家表示，这种细菌虽然凶险，但其实完(wán )全可以预防，首先在处理鱼虾蟹等海产品时戴手套等防护用品，其次，一旦(dàn )不小心被(bèi )扎到，第一时间用清水冲洗，挤出(chū )伤口中(zhōng )的血，等手干了以后用碘伏正规的涂抹(mò )消毒，可以外用一些抗生素药(yào )膏。观察一段时间，如果伤(shāng )口明显肿起来了，就要马上到医院来。和医生讲你(nǐ )有(yǒu )这个被鱼虾蟹扎到手的经历，以便于快速定位和处置。研究显示，存在酒精性肝硬化、基础肝病、糖尿病、类风湿关节炎、慢性肾衰竭等慢性病或有酗酒习惯的人群，感染风险较常人增高，因此这些高风险人群或免疫力低下的人尤其要注意。来源：新闻晨报综合央视网、扬子晚报、此前报道越南(nán )河内金莲国际旅行社业务经理阮英俊说，8月31日，他们(men )组织80多名越南游客从广西凭祥口岸入境，在广西进行5天的旅游活动。@xwdyzlseo

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