《爱情面包房》

企业代表纷纷(fēn )表示，专家的讲(jiǎng )解全面系统，对企业帮助很大。在新的一(yī )年，我们站在这一年的不易成果上，对未来充满信(xìn )心，更加需(xū )要接续奋斗、砥砺前行，取得更多发展成果。”周三哥说，“她可为我们看了50多年病啊！”为(wéi )父老乡亲的健康(kāng )守门人点赞（记者手记(jì )）20岁背起药箱，何世英走村串(chuàn )户诊察送药；如今已74岁高龄，何世英依旧奔忙一线，为乡亲们坐诊治病。“‘摩羯’来临前，我们拆了顶(dǐng )篷和一(yī )些设施，避免所有硬件被吹跑。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务(wù )热线三年1.29亿(yì )元外包服务(wù )采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目(mù )每(měi )年招(zhāo )不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招(zhāo )标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源(yuán )交易(yì )平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定(dìng )了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服(fú )务周期。海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对(duì )外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市(shì )营商环境建设局工作人员张(zhāng )女士表(biǎo )示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这(zhè )里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判(pàn )等(děng )工作。海口(kǒu )每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上(shàng )万个热(rè )线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组(zǔ )建等，这些(xiē )费用都(dōu )有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三(sān )年总价为(wéi )1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日(rì )常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管(guǎn )理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目(mù )详细信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员(yuán )”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴(jiǎo )纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公(gōng )用品等等。此外，“配(pèi )套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完(wán )善性修改(gǎi )费用、系统与设备日常维护、云服务(wù )及其他平台运行费用”。还有115万元左右(yòu )的“链路费(fèi )用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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