《宿命1》

创新模式：流动的沙丘停下脚步内蒙古(gǔ )的沙漠和沙化土地(dì )面积占全区总面积的一半以上。@xwdyzlseo来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公(gōng )众的质疑和好(hǎo )奇，9月10日，记者拨打了采购单(dān )位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和(hé )链路费用，招(zhāo )标已结束，所有招标(biāo )需求和金额都已(yǐ )经公布，并不是凭(píng )空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务(wù )还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台(tái )上了解到，此(cǐ )次外包服务采购项目为“海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司(sī )海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期(qī )。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价明细表(biǎo )针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建(jiàn )设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明(míng )确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费(fèi )、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那(nà )么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要(yào )分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服(fú )务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空(kōng )而来。记者查(chá )询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项(xiàng )目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿(yì )多，备注为“日常人工运(yùn )营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照(zhào )不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者(zhě )查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放(fàng )工资绩效、奖励(lì )和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险(xiǎn )一金”。此外，还(hái )有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品(pǐn )等等。此外，“配(pèi )套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示(shì )“包含呼叫语音平台使用费用、技(jì )术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左(zuǒ )右的“链(liàn )路费用”，备注为“包(bāo )含海口市民(mín )游客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。”王兰花说。　　数字人才的培育离不开良好的生态环境。

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