《阴魔大法》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记(jì )者(zhě )拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话(huà )，相(xiàng )关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含(hán )技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应(yīng )：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从(cóng )海口(kǒu )市公共资源交易平台上了解到，此次外包(bāo )服务采购项目为“海口12345热线外包服务(wù )采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确(què )定了中国电信股(gǔ )份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署了合同。合同总金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心(xīn )的“天价外(wài )包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人(rén )员张女士表示招标(biāo )文件上写得很清楚，服务包含了人工费用(yòng )，明确写了每年招聘不低于340人，除了每(měi )月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需(xū )要多少人来接听这上万个热(rè )线电话？而(ér )且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有(yǒu )一些技术(shù )服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别(bié )为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包(bāo )含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人(rén )缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通(tōng )、通讯、高温）等(děng )，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用(yòng )，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公(gōng )用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用(yòng )、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左(zuǒ )右的(de )“链(liàn )路(lù )费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务热线此前三年也外(wài )包给中国电信，成交价(jià )为1.21794亿元。北证个股午后一度近全部翻红，至收盘多数上(shàng )涨，除新股中草香料走势耀眼外，微创光电午后拉升并封于“30cm”涨停，为近期北证市(shì )场难得的涨停板；旭杰科技午盘也一度大涨逾28%，至收(shōu )盘(pán )涨(zhǎng )幅为%；此外(wài )，阿为特、中纺标午盘一度逼近20%的涨幅，至收盘涨幅居前，次新股太湖远(yuǎn )大走势也较为亮眼。9月14日晚，#老板买到15盒香港月饼哭诉不发了# 冲上热搜第(dì )一。据悉，数码大V科技新一发文表示，他助理在小杨哥直(zhí )播间购买了美诚月饼准备送人(rén )，不过该月饼近日被曝光产地非香港，他要求(qiú )退货，但客服表示，月饼是(shì )正品并且属于(yú )时令性(xìng )特殊食品类目，不支持7天无理由退换货服务。数码大(dà )V科技新一发文截图日前，因小杨哥以及三只羊旗下主播力推的香港美诚月饼(bǐng )涉虚假宣传一事引发关注。小杨哥在直播(bō )间声称这款月饼是香港高端品牌，里面是黑松露，还是米其林大师调制的。但产品信息显示，该产品实际产地是在广州和佛山。有(yǒu )很多香港网友表示，根本没有听说(shuō )过这个品牌，香港流行网购平台也没有这款产品踪(zōng )迹。“合作三年，卖了100多万单”三只羊集团创始人张庆杨（疯狂小杨哥）、张开杨（疯狂大杨哥(gē )）不遗余力推广美诚月饼。最近一个月，张庆杨授权账号的“疯狂三(sān )小羊”抖音账号发了11条关于美诚月饼的切条(tiáo )视频。9月4日，有人在视频(pín )下面询问，是香港美心月(yuè )饼吗？对此，“疯狂三小羊”回复称“香港美诚的，也是香港知名品牌”。“疯狂三小羊”这句回复发出后10天，这款月饼被爆出在香港买不到。“三只羊”旗下另一名女主播在直播中表示，该品牌(pái )“已经做了20多年了”。直播间里售卖(mài )美诚月饼此前，曾志伟在直播中介(jiè )绍美诚月饼“这个送礼(lǐ )是非常好”，张庆杨立刻接话“他们在香港都知道，香港美诚在线下卖700块钱一盒(hé )”。他在直播中还提到，2分(fèn )钟时间卖出了2.4万单。曾志伟在直播中介绍(shào )美诚月饼(bǐng )在其他介绍美诚月饼的视频中，介绍“香港美诚月饼，高端货”，张开杨自称“我们卖了快(kuài )100万单”。另一段视频中，张庆杨表示，189元3盒的价格，他们已经连续卖了两年，今年三只羊集团每盒补贴20元，才将价格下调至169元。另一条视频中，张开杨表示，香港美诚月饼，他们已经“卖三年(nián )了。香港美诚，我们已经合作三年了。大家在一起(qǐ )合作(zuò )很顺利”。在美诚月饼下面的199条达人秀中，大部分是“三只羊”旗下账号发布的切条(tiáo )广告。在2023年9月7日发布的一条视频(pín )中，“一(yī )年(nián )只能卖一次，卖一次就没货了……我们去年一场直(zhí )播卖了10万单。”张庆杨说。值得注意的是，2023年的切条广(guǎng )告中，张(zhāng )庆杨和张开杨没有介绍其为香港品牌。据湖南日报14日报道，该(gāi )品牌月饼已(yǐ )在“三只羊网(wǎng )络(luò )”抖音直播间下架，直播间也设置为：仅粉丝可以评论。而在三只羊网络旗下的“疯狂小杨弟（三只羊）”直播间，这(zhè )款月饼仍在售卖，该直播间则设置为：主播已关闭(bì )评论。小杨哥回应：公司一共有三道售后9月14日，美诚月饼客服回复记者称，“美诚品牌(pái )是在香港注册并拥有商标证书的，品牌基因与研发团队均源自香港。”客服(fú )介绍，美诚是为了更好地拓展市场需求，在广州与佛山设立了(le )营销中心与生产基地。美诚承诺(nuò )，每款产品均符合国家(jiā )食品安全标准。目前店铺除平台外，暂不与(yǔ )第三方合作。小杨哥在直播间介绍美诚月饼多名在直播间购买了月饼的网友称，在美诚月饼出现涉嫌虚假宣传的风波(bō )后，他们(men )在后(hòu )台申请退款被拒。不少人提供的聊天截图显示，美(měi )诚月饼(bǐng )店铺的客服回复统一称，“月饼属于时令性特(tè )殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务。”记者注意到，在(zài )美诚月饼店铺介绍中(zhōng )也标注了温馨提示，称“月饼属于特殊商品(pǐn )，不支持7天无理由退货，介意慎拍”等字样。也有网友晒出聊(liáo )天截图反映，他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三(sān )只羊网络后台申请退款，也一直未获回复。对于诸多“没有售后”的质疑(yí )，小杨(yáng )哥近日在直播时表示，公司一共有三道售后，不存在没有售后的问题，“可以先(xiān )联系购买的(de )对应店铺，如果(guǒ )店铺售后处理得不满意，那么就(jiù )可以(yǐ )再联系所下单的那个直播间。假设处(chù )理得还不行，还有第三道售后，您可以联系三只羊网(wǎng )络进行投诉举报，一定给大家处理到满意。”9月14日，红星资本局就此致电抖音平台，其官方客服表示，针对此事平台会进行核(hé )实，如果确实存在虚假宣传，会进行处理，一般是停业整顿、清退、商品下架、关店等。据潇(xiāo )湘晨报9月14日报道(dào )，记者分别致电(diàn )广州(zhōu )市花都区市场监督管理局(jú )和合肥市(shì )高新区市场监督管理局。花都区市场监督管(guǎn )理(lǐ )局工作人员表示，已经关注到此情况，辖区市监所已经介入调查，后后续了解情况后会进(jìn )行回复。合(hé )肥高新区市场监督管理局工作人员表示不便接受采访。小杨哥近一个月掉粉(fěn )175万由于电商头部主播疯狂小杨哥(gē )与辛巴的纠纷、销售香港美诚月饼等争议持续发酵。第三方平台灰豚数据显示，近一个月来，疯狂小杨哥和三只羊网(wǎng )络都在持续掉粉。“疯狂小杨(yáng )哥”近一(yī )月(yuè )来掉粉175.3万，9月以来每天都处于掉粉状态，9月5日单天掉粉最多，达(dá )15.6万；“三只羊网络”近一个月掉粉10.7万，9月以来除1日粉丝增长，其他日期都在掉粉。小杨哥一个月掉粉175.3万粉丝律(lǜ )师称虚假宣传若成立将面临行政处罚(fá )河南泽槿律师事务所陈贞律师告诉记者，如果产品产地(dì )与广告宣传、实物标识不(bú )符，可能构成(chéng )欺诈行为，消费者有权要求相应的赔偿。陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善则认为，博主宣传月饼带有“香港”二字，难免会使消费者误认为产地系香港，且不少消费者是因月饼产地而交易，博主此举涉嫌(xián )消费欺诈。赵律师指出，从另一角度来看，博主售卖月饼，暗指月(yuè )饼与香港有关联，且在直播平台广而告之、公布于众，亦涉嫌虚假宣传。广告法第4条规定，广(guǎng )告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。消(xiāo )费者权益保护法第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应(yīng )当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。此外，反不正当(dāng )竞争法规定，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的， 由监督检查部门责令停止(zhǐ )违法(fǎ )行(háng )为。据此，如经市场监督管理局介入调查虚假宣传成立，销售方及博主将面临行政(zhèng )处罚。来源：新闻晨报在新的一年，我们站在这一年的不易成果上，对未来充满信心(xīn )，更加需要接续奋(fèn )斗、砥砺前行，取得更多发展成(chéng )果。马鞍山市通过创新模式、搭建平台、健全机制不断推动产(chǎn )业快(kuài )速发展。

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