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索赔22万！女子超市买鱼被刺八级伤残，每天得剜去腐肉，法院判了(le )→这容易导致教师花在劳动课(kè )上的时间相(xiàng )对不足，影响教学质量。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱(xuān )近日，海南(nán )省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件(jiàn )引起(qǐ )网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电(diàn )话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费(fèi )用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门(mén )回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解(jiě )到，此次外(wài )包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了(le )中国电信股份有限公司海(hǎi )南分公司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来(lái )三年的服务周期。海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚(chǔ )，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及(jí )要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研(yán )判(pàn )等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这(zhè )上万个热线电话？而且又是24小时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士(shì )说，除(chú )了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工(gōng )费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价(jià )为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运营费用(包含(hán )工资福利、人员其他(tā )费(fèi )用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话(huà )务人员平均基本工资不(bú )低于5922元(含企(qǐ )业和个(gè )人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详(xiáng )细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了(le )每月要发放工资绩效(xiào )、奖励和补贴（交通、通(tōng )讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公(gōng )用品等等。此外，“配套服务”三年总价约(yuē )为2470多万元，备注显示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有(yǒu )115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客(kè )中(zhōng )心及其入驻单(dān )位网络和12345海口智慧联动平(píng )台日常运行所需(xū )的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包(bāo )给中国电信，成交价为1.21794亿元。“十四五”期(qī )间，青海省规划建设储能(néng )装机超过600万千瓦。今年以来，从教育部实施(shī )基础学科系列“101计(jì )划”，培育拔尖创新人才；到科技部健全保障科研人员专心科研的制度，坚持(chí )向用人主体授权、为人才(cái )松(sōng )绑减负；再到人力资源社会保障部等部门组织实施(shī )高技能领军人才培育计划，力争到2026年带动新增高技能人才500万人次左右……越来越多优秀人才脱颖而出，彻(chè )底搅动激发了中国创新发展的“一池春(chūn )水”。

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