《六九色》

@xwdyzlseo刘和平：在“极右道路”上比狠斗勇！日本自民党总裁选举(jǔ )怎么了？来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目(mù )引发争(zhēng )议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质(zhì )疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话(huà )，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布，并(bìng )不是凭空而来的。相关(guān )部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者(zhě )从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为(wéi )“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标(biāo )的方式确定了中国电信股份有(yǒu )限公司海南分公司为供应商，并于2024年(nián )5月17日(rì )正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报(bào )价明细表针对外界普(pǔ )遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚(chǔ )，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是(shì )接一个电话那么简单(dān )，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万(wàn )个热线电话？而且(qiě )又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费(fèi )用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总(zǒng )价为(wéi )1亿多记者查询了该项目的“报(bào )价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费(fèi )用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日常人工运营费(fèi )用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员(yuán )平均基(jī )本工资不低于5922元(含企业和个人缴(jiǎo )纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员(yuán )工类别分为“管理员/班(bān )长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖(jiǎng )励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为(wéi )2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善(shàn )性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云服务及其(qí )他平台运行费(fèi )用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务(wù )热线此前三年也(yě )外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。其最大(dà )的功效就是能够把内部充分动(dòng )员起来，为一个明确的目标而奋斗。早在2009年，宁波就(jiù )在全国率先出台海铁联运地方扶持政策，至今已经连续实施五(wǔ )轮，发放财政补助资金超6亿元。

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