《人善之交Z0OZO0D0G人善》

　　7月9日至11日，2024中国互联网大(dà )会在北京举(jǔ )行。来源：封面新闻封面(miàn )新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年(nián )1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年(nián )4000万的费用过高。事(shì )件引起网友讨论针对公众的质(zhì )疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购(gòu )单位海口(kǒu )市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包(bāo )含(hán )技术服务等配套和链路费用，招标已结束(shù )，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关(guān )部门回(huí )应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台(tái )上(shàng )了解到，此(cǐ )次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外(wài )界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员(yuán )张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用(yòng )，明确写(xiě )了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳(nà )“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里(lǐ )面不仅仅是接(jiē )一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口(kǒu )每天的话务量上(shàng )万，你说需要(yào )多少人来接(jiē )听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等(děng )，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工(gōng )费用占大头 三年总(zǒng )价为1亿多(duō )记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为(wéi )“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理(lǐ )费(fèi )等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分(fèn ))。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理(lǐ )员/班长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多(duō )万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的(de )“链路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿(yì )元。中国商务部研究院学位委员会委员白明认为，众多首秀产品恰是现代服(fú )务业(yè )与高端制造业融合发展趋势下(xià )的新产物。《金字(zì )塔在线》曾报道称，埃及总统塞西(xī )在一份声明中表示，将加大力度促进电动汽车的本地化生产，改善相关基(jī )础设施建设。这(zhè )部专题文(wén )集，收入习近平总书记关于教育的重要文稿47篇(piān )，首篇文章《在全国教育大会上的讲话(huà )》是习近平总书记2018年9月10日的讲话。

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