《俄罗斯萝莉》

　　8月13日，“宝塔乾坤：上海圆应(yīng )塔遗珍展”在上海博物馆东馆预展。华图教育回应“不良广(guǎng )告”：系公(gōng )司老师PPT引用网络段子　　看(kàn )了上面两篇(piān )报道后，周恩来说了两句话。来源：封面(miàn )新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海(hǎi )口市12345政府服务热线三年(nián )1.29亿元外包(bāo )服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了(le )采购单位(wèi )海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目(mù )记者从海口市(shì )公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海(hǎi )口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式(shì )确定了中国电信股份有限公司海南分公(gōng )司为(wéi )供应商，并于2024年5月(yuè )17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服(fú )务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作(zuò )人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服(fú )务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给(gěi )工作人员缴(jiǎo )纳“五险一(yī )金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那(nà )么简单，还(hái )有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包(bāo )括12345话务系统的组建等，这些费用都(dōu )有明细，并不(bú )是凭(píng )空(kōng )而来(lái )。记者查询：人工费用占大头 三年总(zǒng )价为1亿多记(jì )者查询(xún )了该项目的“报价明细表”，其中(zhōng )三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费(fèi )用”占大头，三年(nián )总价为1亿多(duō )，备注为“日常人工运营费用(包含工资(zī )福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员(yuán )配置，普通话务人(rén )员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员(yuán )”“回访员”，除了每月要发(fā )放工资绩效、奖(jiǎng )励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云(yún )服(fú )务及其他平台运行费用(yòng )”。还(hái )有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海(hǎi )口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智(zhì )慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉(xī )，海口市的12345政府服(fú )务热线此前(qián )三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。中青报·中青网记者王裴楠/摄　　中国青年报客户端北京8月(yuè )30日电（中青报·中青网记者王裴楠通讯员刘晨阳）8月30日，由中国人民武装(zhuāng )警察部(bù )队举办的“长城-2024”反恐国际论坛(tán )圆满闭幕。

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