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@xwdyzlseo　　月(yuè )饼告别虚(xū )高价格和奢靡包装，是中央八项规(guī )定精神落地生根、社风民风持续向好的生动写照。来源：封面新闻封面新闻记者 赵(zhào )紫萱近日，海(hǎi )南省海口市(shì )12345政(zhèng )府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营(yíng )商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易(yì )平台上了解到，此次(cì )外包服务采购(gòu )项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供(gòng )应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口(kǒu )12345热线(xiàn )外包服务采(cǎi )购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是(shì )接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作(zuò )。海口每(měi )天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些(xiē )技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿(yì )多记(jì )者查询了该项目的“报(bào )价明细表”，其中三个项目内容(róng )分别为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管(guǎn )理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不(bú )低于(yú )5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长(zhǎng )”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还(hái )有一些其他费用，例(lì )如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完(wán )善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元(yuán )左右的“链路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路(lù )费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价为1.21794亿元(yuán )。　　全长公里、连通沿海12个市(shì )县，海南环岛旅游公路如一条丝带，将板栗地瓜、金钻凤梨、黄金百香果等沿线优质农(nóng )产品(pǐn )串珠成链。对党忠诚的本质要求是不负人民，不负人民就是对(duì )党最(zuì )大的忠诚。

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