《致命潜能》

　　中国青年一代自信(xìn )乐观、热情友好的阳光气质，是新时代中国精神浇灌出(chū )的灿烂之花。男子持刀捅死同乡潜逃28年，洗白身份(fèn )事业(yè )有成还是落网其中，12日至14日是专业观(guān )众日，15日至16日是公众(zhòng )开放日。后续(xù )训练中，面对运输车被覆线遭“敌”破(pò )坏的特情，他冲刺300多米将新的(de )被覆线及时送达。来源(yuán )：封面新闻(wén )封面新闻记者 赵紫(zǐ )萱近日，海南省(shěng )海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引(yǐn )起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求(qiú )和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国(guó )电信股份有限公司海南分公司为供应(yīng )商，并于(yú )2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给(gěi )工作人员缴纳“五(wǔ )险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接(jiē )一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海(hǎi )口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电(diàn )话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费(fèi )用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工(gōng )费用占(zhàn )大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照(zhào )不少于340热线(xiàn )人员配置，普通(tōng )话务人员平均基(jī )本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑(chēng )员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例(lì )如培训费、工装费、残疾(jí )人保(bǎo )障金、办公用品(pǐn )等等。此外，“配套服务”三年总价(jià )约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和(hé )完善(shàn )性修改费用、系统与设备日常维护、云服务(wù )及其他平台运行费(fèi )用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市(shì )民(mín )游客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据(jù )悉(xī )，海口市的12345政府(fǔ )服务(wù )热线此前三年(nián )也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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