《禁止想象》

索赔22万！女子超(chāo )市买鱼被刺八级伤残，每天得剜去腐肉，法院判了→　　树立和(hé )践行正确政绩观，就要克服浮躁心态，压制住“政绩冲动”，打消(xiāo )走“终南捷径”的念头。@xwdyzlseo中央批准开除党籍的公安部“老虎(hǔ )”，被中纪委披露私自留存涉密文(wén )件来(lái )源：封面新闻封面新闻记(jì )者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外(wài )包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电(diàn )话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技(jì )术服务等配套和链路费用，招标已结(jié )束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空(kōng )而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海(hǎi )口市公共资源交易平台上了解到，此次外(wài )包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分(fèn )公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务(wù )周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题(tí )，海口市营商环境建设局工作人(rén )员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐(cān )食费、体检等诸(zhū )多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和(hé )研(yán )判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上(shàng )万个热线电话？而且又是(shì )24小时无间断(duàn )接通，还要(yào )分三班。”张女(nǚ )士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务(wù )系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来(lái )。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费(fèi )用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工(gōng )运营(yíng )费用(包含工资福利、人(rén )员其他费用、管理(lǐ )费等)”按照不少于340热线人员配置，普通(tōng )话务人员(yuán )平均基本工资不低于5922元(含(hán )企业和个人缴纳五险一金部分)。记者(zhě )查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理(lǐ )员/班长”“支撑员”“热线员”“回访(fǎng )员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金(jīn )”。此外，还(hái )有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元(yuán )，备注显示“包含(hán )呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完(wán )善性修改费用、系统与设(shè )备日常维护、云服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的“链路费用(yòng )”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交价为1.21794亿(yì )元。

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