《谁是凶手》

他艰苦卓绝、打通绝壁，带头引路、誓拔穷根的平凡壮举，造福了广大村民，传遍(biàn )了全国各地(dì )，赢得了广泛赞誉，树立了脱贫攻坚一线党员干部的光辉榜样，被授予“全国脱贫攻坚奖奋进奖”“中国好人”等荣誉(yù )称号。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和(hé )好奇，9月10日，记者拨(bō )打了采购单位海口市营商环境建设局的(de )电话，相关人员回应称(chēng )，项目每(měi )年招不低于340人，且(qiě )包含技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已(yǐ )经公布(bù )，并(bìng )不是凭空而来(lái )的。相关部门回应：项目(mù )除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服(fú )务周期。海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026）报价(jià )明细表针(zhēn )对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建(jiàn )设局工作人员张女士(shì )表(biǎo )示招标文件上写得很清楚(chǔ )，服务包含了人工费用，明确写了(le )每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每(měi )天的话务量上万，你说需要多少人(rén )来接听这上万个热线电话？而且又是24小(xiǎo )时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还(hái )有一些技术服务，包括12345话(huà )务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的(de )“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按(àn )照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查(chá )询了外(wài )包采购项目详细(xì )信息其中，员工类别分为“管(guǎn )理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员(yuán )”，除了每月要发放(fàng )工资(zī )绩效、奖(jiǎng )励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一(yī )金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开(kāi )发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及(jí )其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络(luò )和12345海(hǎi )口智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。即将开幕的第十一(yī )届北京香山论坛，将继续推动各方进行政策沟通和安全对话，坚持聚同化异，致力劝和促(cù )谈，为推进落(luò )实全球安全倡议，构建人类(lèi )命运共同体贡献智慧和力量。也希望南海各方能够真正全面有效落实《南海各方行为宣言》，加快“南海行为(wéi )准则”磋商，早日达成有效和实质性的准则，为南海的长治久安打下(xià )坚实基(jī )础，彻底斩断某些域外势力蠢蠢欲动的干(gàn )涉之手。责任编辑：冉超基金证券护城河

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