《灵蛇爱》

葡萄可以说“全(quán )身都是宝”，葡萄果肉(ròu )、葡萄皮和葡萄籽都拥有对人体有益的成分。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外(wài )包服务采购(gòu )项目引发(fā )争议(yì )，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月(yuè )10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境(jìng )建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包(bāo )含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口(kǒu )12345热线(xiàn )外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限(xiàn )公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金(jīn )额为1.2678亿元，覆盖未(wèi )来三年的服务周期。海口12345热线外包服(fú )务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的(de )“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局(jú )工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了(le )人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据(jù )统计和研判等工作。海口每天的(de )话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人(rén )工费用，还(hái )有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细(xì )，并不是凭空而来。记者查询(xún )：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查(chá )询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服(fú )务(wù )”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费(fèi )用(包含工资福利、人(rén )员其(qí )他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本(běn )工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者查(chá )询了外包采购项目详细信息其中，员工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高(gāo )温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等(děng )。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和(hé )完善性修改费(fèi )用、系统与(yǔ )设备日常(cháng )维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链(liàn )路费用”，备注为“包(bāo )含(hán )海口市民游客中心(xīn )及其入(rù )驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行(háng )所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。2023-11-0910:22面向未(wèi )来，要进一步扩大“朋友圈”，绘制好“工笔画”，对(duì )接好“硬联通”与“软联通”，秉持包容、合作、共赢的(de )原则，为实现民族复兴和推进全人类(lèi )的福祉而努力奋斗。中央批准(zhǔn )开除党籍的公安部“老虎”，被中纪委披露私自(zì )留存涉密文件@xwdyzlseo

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