《周末时光》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南(nán )省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境(jìng )建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路(lù )费(fèi )用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来(lái )的。相关部门回应：项目除了(le )人工服(fú )务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台(tái )上了解到，此次外包服(fú )务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确(què )定了中国电信股份有限(xiàn )公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明(míng )细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海(hǎi )口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服(fú )务包含了人工费用，明确写了每年(nián )招聘不低于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工(gōng )装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话(huà )那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作(zuò )。海口每(měi )天的话务量上万，你说需要多(duō )少人来接听这上万个热线电话？而(ér )且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些(xiē )费用都有明(míng )细，并不是凭(píng )空而来。记者查询：人(rén )工费用占大头(tóu ) 三年总价为1亿多记者查(chá )询(xún )了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费(fèi )用”。其中“人(rén )工费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费(fèi )用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资(zī )绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼(hū )叫语音平台使用费用、技术(shù )开发、迭代和完善性修改费用(yòng )、系统与设备日常维护、云服务及其(qí )他平台(tái )运行费用”。还有115万元左右的“链路费(fèi )用”，备注为“包含海口市民游(yóu )客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。老人被控抢(qiǎng )夺(duó )警车方向盘，同车妻子拿出8小时录音申诉 | 深度聚焦高质量推动国家公园建设，不仅有助于保持生态系统完整性、原真性(xìng )、持续性，保护生物多样性，提升地区生态环境质量，而且能够提供优质的生态产品，发(fā )展生态(tài )旅游(yóu )，从而带动地区(qū )经济增长并提升人民福祉，实现(xiàn )“生态共富”。放生2.5万斤非洲鲶鱼，两人被判赔5.8万！9月1日(rì )，现年35岁，参(cān )加了16次高考的唐尚珺来到华南师范大学广州大学城校区报(bào )道，成为了光电(diàn )科学与工程学院信息工程专业的一名新生。此后，唐尚珺多次发(fā )布视频，分享了自己的大学生活。近日，一则“唐尚珺室(shì )友申请换宿舍”的消息在网上开始流传，有网友称“唐尚珺被分到了四人间，舍友不希望被打扰，主动申请调换宿舍，唐尚(shàng )珺只能独享单间”。潇湘晨报记者注意到，对于上述消息，有人表示理解，“唐尚(shàng )珺作为网络红人(rén )，流量大，会受到很多人追捧，室友可能不想被打扰”，也有人表示，从唐尚珺此前发布的视(shì )频中看(kàn )到，室友的床上有摆放被子，之所以显得空荡，是因为目(mù )前大家还(hái )在军训，许多物品来不及购置。目前，唐尚珺的短视频平台上，最(zuì )新一则视频发布于9月9日。视频显示，唐尚珺在整理床铺时，隔壁床铺与斜后方床铺上，均显示(shì )有摆放被子。此外，斜后(hòu )方位置下(xià )方的桌上，有摆放着几个保温杯等杂物。唐尚珺手上拿着高考资料9月13日，潇湘晨报记者联系到华南师范大学后勤管理处和唐尚珺所在学院求证此事未(wèi )果。华南师范大学宣传部的一(yī )名工作人员告(gào )诉潇湘晨报记者，目前没有收到唐尚珺室友(yǒu )申请调换宿舍的消息。“学生宿(xiǔ )舍调整属于学院内部学生(shēng )管理的事情。如果没有特殊事项不会报给宣传部。已经关注到网上的相关言论，之后会与相关部门保持联系。”该工作人员表示，唐尚珺只是华南师范大学一个普通的学生，对于他在学校里面的教学、宿舍管理都要遵循学校相关的规定。“如果他的同学们，因为唐尚珺的关注度很高(gāo )，有一些调宿的需求，也是其他学生拥有的权利。”唐尚珺在宿舍整理床铺据媒体此前报道，唐尚珺，1989年出生于广西壮族自治区防城港市上思县公安村。从2009年开始，连续多年参(cān )加高考的广西学生，2024年就读于华南师范大学光电科学与工程学院信息工程专业。2009年，唐尚珺首次高(gāo )考没能达到本科线失败后，选择复读。2013年，考(kǎo )进一本院校(xiào )，一心想考清华放弃入学。在这期间，相继被中国政法大学、厦门大学、广西大学、重庆大学等高校所(suǒ )录取，都予以放(fàng )弃，决定继续复读。2022年7月，唐尚珺以597分被上海交通大学医学院护理学院所录取，由于(yú )专业不合适没有就读。2023年6月，唐尚珺短视频平台公布了2023年高考成(chéng )绩为594分。因选择了不服从调剂，被退。2024年(nián )7月，第16次参加高考的唐尚(shàng )珺以601分被华南师范大学信息工程专业录取。延伸阅读唐尚珺(jun4 )前往大学报到：有遗憾也曾纠结 但35岁耗不起了9月1日上午7时许，35岁的唐尚珺登上了南宁前往广州的高铁。曾16次参加高考的他(tā )，将去往位于(yú )广州的(de )华南(nán )师范大学，作为一(yī )名大一新生报到。 唐尚珺的座位靠窗，玻璃窗(chuāng )户上还挂着水珠。列车开动后，他(tā )拿起手机拍下窗外的景色，表示这次旅途心情和以(yǐ )往(wǎng )还是有点不一样。唐尚珺坐高铁启程前往广州读大学2024年高考，是唐尚(shàng )珺参加的第16次高考。唐尚(shàng )珺坦言，这次高考成绩和自己(jǐ )平时成绩相差二三十分，高考完他曾很纠结。其实，前两年他也考虑去上学，但是因为专业调剂等情况没有去成。现在，他决定去读大学，虽然还有点遗憾，自(zì )己也不是很满意，但是愿意慢慢去接受了。至于为何下定决心去读大学，唐(táng )尚珺(jun4 )说，主要是考虑到自己已经35岁了，耗不起了，他不得不考虑家庭因素。妈妈77岁，身体每况愈下(xià )；姐姐(jiě )等家人也劝他尽快去上大学。大学需要读4年，如果自己再读研，就是39岁往(wǎng )上了。唐尚珺说(shuō )，此前被上海交通大学录取，这所大学已经很好了，但是自己又执着于专业，觉得专业不合适没有去读。而且，当时他没有如今的紧迫感，分数上了600分(fèn )后就想向梦想的清华大学(xué )再冲一冲。他现在的想法是，就算(suàn )自己再复(fù )读一年，分数高20多分，可能并(bìng )不会有太大的改变。8月13日下午，唐尚珺发布视频称，他决定结束漫长的高中生活，去大学读书。纵使(shǐ )不甘，留下的遗憾可以到大学慢慢弥补(bǔ )，曾经的梦想可以到(dào )大学再追逐。他希望早日走上社会，实现自己的人生(shēng )价值。被称为“复读狂人”的唐尚珺曾被(bèi )中国政法大学、重庆大学、厦门大学、上海交通大学等(děng )高校录取。因为“清华梦”或对被录取的专业不够喜欢，他多(duō )次放弃进入大学。在2022年，唐尚珺高考成绩597分，被上海交大护理专业录取，因为认为专业不合适他继续选择(zé )复读。唐(táng )尚珺出生于1989年，今年是他第16次参加高考，被华南师范大(dà )学信息工程专业录取。高考16年后上不上大学，唐尚珺“从未如此纠结”离开学越来(lái )越近了。参加了16次高考的唐尚珺下个月会如(rú )期去华南(nán )师范大学报到，还是会选择继续复读(dú )？唐尚珺在最新直播中依然说“不好选择(zé )”。一面是现实，一面是理想。如何兼顾？难解还是无解？唐尚珺这样问自己，似乎也在问网友。在确定(dìng )被华南师大录取后，唐尚珺做了一些拍摄方面的兼职工作。“兼职是暂时的，最重要(yào )的是思考未来。”唐尚珺称自己处在人生的十字路口，从来没有这么纠结矛盾。“一面是现实，一面是理想。如何兼顾，抑或(huò )是只取其一，留下缺憾？这道题，难解……”唐尚(shàng )珺在兼职做摄像工作去年7月(yuè )，唐尚珺在得知自己因“不服从专业调剂”被华中师范大学退档后，他也是用“人生的(de )十字路口”来描述自己的困顿和迷茫。当时他所面临的选择，是要不要复读的问题。而当下，唐尚珺所纠结的(de )，依然是同样的问题——要不要复读。所不同的是，去年是落榜后要不要复读，今年是要不要放弃录取而复读。唐尚珺所称的现实，是他被录取到华南师大一个自己(jǐ )不感兴趣的专业。当然，唐尚珺所必须(xū )面对的现实，也包(bāo )括他35岁(suì )的年龄，以及家中白发苍苍需要赡养的老母(mǔ )亲(qīn )。而他的理想，依然(rán )是“非清华不读”？“上清华”是否真的是唐尚珺坚持了16年的梦想？真实的答案只有唐尚珺本人知(zhī )道。但“上清华”的确让唐尚珺连续复读16年(nián )的行为，有了听上去较为合理的解释，至少逻辑上能够自洽。这也让唐尚珺身上具有了一个鲜明而独特的标签——这是一个在社交媒体上极具流量(liàng )吸附力的标签。唐尚珺微博认证信息对于流量密码的拿捏，唐尚珺似乎也渐入佳境。除了在查分、公布高考成绩、填报志(zhì )愿、查阅录取结果等网友关注的重要(yào )节点发布动态视频外，唐尚珺(jun4 )也(yě )会时不时开直播。纠结于今年要不(bú )要去读大学，唐尚珺甚至在直播间向网友发起过投票。他的这些表现，在一些网友看来简直匪夷所思。甚至有网友认为，唐(táng )尚珺是“假(jiǎ )纠结，真套路”：他心中其实已有答案，只不过在故意设置悬念，延续热度，以便获取更多的流量。有网友认为唐尚(shàng )珺的所谓纠结(jié )只是为了流量在确定录取结果后唐尚珺所开启的一场直播中，一位高校老师与他连线时直言相劝：今年别再复读(dú )了(le )，“再复读10年，你也考不(bú )上清华北大。你十几年去做这一套高考试卷，其实是没有意义的。人生不止高(gāo )考一条路，人生有千千万万条路”。这位老师更是直言不讳地对唐尚珺说，“至于说你的流量问题，其实我觉得这都不重要。”“理想是建立在现实的基础上的，一个读与不读大学的问题，你都(dōu )思考十多年(nián )了，难道还不(bú )够吗？人生有多少个十多年给你浪费？30多岁的人了，不要用10多岁的头脑来思考问题(tí )！”一位网友给了唐尚珺(jun4 )这样的忠告。网友给唐尚珺的留言，让他不要再浪费时间了一个不争的事实是，现实早已击碎了唐(táng )尚珺的“清华梦”。然而，从“名校执念”中跳出，唐尚珺似乎又跳入了“专业执念”。从去年开始，唐尚珺把升学目标调整为知名师范类院校的师范专业。今年的填报志愿，他也同样延续了去年的思路。只是因为分数未达(dá )到专业录取分，他被调剂录取到(dào )华南师大的信息工(gōng )程专业(yè )。在(zài )21世纪教育研究院院长熊丙奇看来，唐尚(shàng )珺之前因“非清华不读”的执念而一再复读，极不理性。同样，“非某(mǒu )专业不读”的专业执念，也是不理智的。熊丙奇指出，专业只是培养能力的载体，进入高等教(jiāo )育普及(jí )化时代，跨(kuà )专业就业越(yuè )来越(yuè )多，尤其在本科阶段，专业学(xué )习更强调通识能力培养。“这也要求学生不要过于看(kàn )重专业，尤其要淡化专业冷热概念，而重视(shì )能力培养与锻炼。”教育专家、家庭教育能量法则创始人卢晓博士(shì )一针见血地指出，唐尚珺的16年高考历程，不是励志故(gù )事，其实是另一种躺平。卢晓认为，在前几次高考(kǎo )未实现清华梦后，唐尚珺(jun4 )就应该能(néng )认识到自己“力有不(bú )逮(dǎi )”，不具备考上清华(huá )的(de )实力。但是他为什么“明知山有虎，偏(piān )向虎山行”呢？在卢晓看(kàn )来，心头的失望带来的负能量，压低了唐尚珺(jun4 )对生活的期(qī )望，他没有动力去读大学，宁愿尝试一次次高考，一次(cì )次拒绝入学。在他的潜意识里，自己是否能够胜任大学生身份，是否能够胜任大学毕业后的社会角色，都是大大的问号。“所以，不如‘躺平’，在自己熟悉的‘高考舒适圈’里年复一年地麻痹自我。”就高考政策而言，假使唐尚珺今年又一次复读，这是他的权利，是他的个人选择。但是，人(rén )生总应(yīng )该是努力前(qián )行，而不是原地踏步，更不是困在高考里长达16年而不走出来。唐尚珺的高考之路(lù )应该结束了，公众对于他的关注也该(gāi )结(jié )束了。但愿解答了16年高考题的唐尚珺，今年(nián )能够解答好他所面临的一(yī )道人生选择(zé )题。

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