《capcom97超级碰碰车》

　　文/黄柳(liǔ )桓　　（北京市石景山医院血管外科）(责编：辛静、杨晓娜)来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口(kǒu )市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采(cǎi )购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目(mù )每年招不低于340人，且包(bāo )含技术服务等配套和链路费用，招(zhāo )标已结束，所有(yǒu )招标需求和金额都已经公布，并不是凭(píng )空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含(hán )其他配套项目记者从海(hǎi )口(kǒu )市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采(cǎi )购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同(tóng )。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未(wèi )来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细(xì )表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天(tiān )的话务量上(shàng )万，你说需要多少人来接(jiē )听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张(zhāng )女士说，除(chú )了人(rén )工费用，还有一(yī )些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空(kōng )而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常(cháng )人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用(yòng )、管理(lǐ )费等(děng ))”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均(jun1 )基本工资不(bú )低于(yú )5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了(le )外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理(lǐ )员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除(chú )了(le )每(měi )月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运(yùn )行费用”。还有115万元左右的“链(liàn )路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络(luò )和12345海口智慧联动平台日常运行所需的(de )链路费用”。据悉，海口市的(de )12345政府服务(wù )热线此前三年(nián )也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。假牛肉(ròu )卷公司被罚50万元，带货的“疯狂小杨哥”又没责？律师发声(责编：李永馨（实习）、陈康清)中国将(jiāng )坚持以高水平开放推动高质量发(fā )展，完善高水平对外开放体制(zhì )机制，创新提升服务贸易，主动对接国际高标准经贸规则，推动服务领域规则、规制、管理、标准(zhǔn )相通相容，有序扩大服务市场对(duì )外开放，提升服务业和(hé )服务贸易开放平台功能，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

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