《亚洲热色》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议(yì )，网(wǎng )友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨(tǎo )论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包(bāo )含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人(rén )工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源(yuán )交易平台(tái )上了解到，此次外(wài )包服务采购项目(mù )为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有(yǒu )限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明(míng )细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘(pìn )不低于340人，除了(le )每月的工资(zī )，要给工作人员(yuán )缴纳“五险一金”，以(yǐ )及要购买工装、餐食(shí )费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海(hǎi )口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这(zhè )上(shàng )万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服(fú )务，包括12345话务系统的(de )组建等(děng )，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记(jì )者查询：人工费用占大(dà )头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价(jià )明细表”，其中三个项目内容分别为“人(rén )工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费(fèi )用、管理费等)”按照不少于340热线人员配(pèi )置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别(bié )分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员(yuán )”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一(yī )些其他费用，例如培训费、工装费、残疾(jí )人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注(zhù )显示“包含呼叫语音平台使用(yòng )费用、技术开发、迭代和完善(shàn )性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右(yòu )的(de )“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻(zhù )单位网络和12345海口智(zhì )慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口(kǒu )市的12345政府服务热线此前三年(nián )也(yě )外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。中央军委政治工作会(huì )议召开后，旅党委第一时间组织学习习主席在会议(yì )上的重要讲话精神，认真领会“提高党组织领导力、组织力、执行力”等内容，着(zhe )力加强基层党组织建设。工作(zuò )中，先后对沈阳(yáng )市26家企业进行联合检查。华北(běi )平原上的一个庄户人家写下这样一副对(duì )联：“万众一心保障国家独立，百折不(bú )挠争取民族解放”；横批是：“抗战到底”。中国农业科学院生物技术研究所研究(jiū )员张治国介绍，它通常是指绿色植物通过(guò )光合作用制造的有机物中，含有的能量与所吸收光能(néng )的比值，是衡量作物产(chǎn )量和品质的重要因素。

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