《请做我的奴隶》

来源(yuán )：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费(fèi )用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日(rì )，记者拨打了采购单位海口市营商环境建(jiàn )设局的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和(hé )金额都已经公(gōng )布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他(tā )配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中(zhōng )国电信股份有(yǒu )限公司海南(nán )分公司为供(gòng )应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标(biāo )文件上写得(dé )很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘(pìn )不低于(yú )340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险(xiǎn )一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访(fǎng )、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线(xiàn )电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张(zhāng )女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三个项目内(nèi )容分别为“人工费(fèi )用”、“配套服务(wù )”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不(bú )少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工(gōng )资不低于5922元(含企业和个人缴纳(nà )五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类(lèi )别(bié )分(fèn )为“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些(xiē )其他费用(yòng )，例如培训(xùn )费、工装费、残疾人保障金、办公(gōng )用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术(shù )开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万(wàn )元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线(xiàn )此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。在推进科技攻关的道路上奋勇争先科学研究应该朝着什么方向前进？“最美教师”团队——北京航空航天大学(xué )电磁兼容技术创(chuàng )新教师团队用(yòng )行动给出答(dá )案：科研工作(zuò )者应心怀“国之大者”，科学研究应朝着国家需求的方向前行。　　美国知名理财咨询网站(zhàn )“彩衣傻瓜网站”建议股民们今年优先考虑投资军工股(gǔ )，因为从长期来看，这类股(gǔ )票(piào )的回报“丰厚而且稳定”。职(zhí )工医保只需(xū )线上申(shēn )请并绑定父母、子女、配偶以及其他近亲属，医保的个人账户就能够共用。从(cóng )对国家公园建设的多元化资(zī )金保障，到对违法行为法律责任(rèn )的细化，再到对国家公园保护和管理成效的监管，一系列规定凸显了国家对国家公园建设的重视，将真正推动(dòng )国家公园高质量建设与高水平保护。

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