《比基尼怪女》

　　新华社记者杨植森摄　　8月1日，在宁夏固原市隆德县城关(guān )镇杨家店村，村(cūn )民进行民宿改造施工。　　感(gǎn )言：用爱心和智慧为孩子们铺就通往梦想(xiǎng )的桥梁。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服(fú )务采购项目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好(hǎo )奇，9月10日，记者拨(bō )打(dǎ )了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每(měi )年招不低于340人，且(qiě )包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从(cóng )海口市公共资源(yuán )交易平台上了解到，此次外(wài )包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式(shì )确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应(yīng )商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年(nián )的服务周期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表(biǎo )针对外界普遍关心的“天价外包费(fèi )用”问题，海口市(shì )营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得(dé )很清楚，服务包(bāo )含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅(jǐn )是接一个(gè )电话那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热(rè )线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这(zhè )些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中(zhōng )“人工费用”占大头，三年总价为1亿(yì )多，备(bèi )注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个(gè )人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信(xìn )息其中，员工类(lèi )别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员(yuán )”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一(yī )金”。此外，还有一些(xiē )其(qí )他费用，例如培训费、工装费(fèi )、残疾人(rén )保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总(zǒng )价约为2470多万元，备注显(xiǎn )示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用费用、技(jì )术开发、迭(dié )代(dài )和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及(jí )其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联(lián )动平台日常运行所需的链(liàn )路费用”。据悉，海口(kǒu )市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。@xwdyzlseo“秦兵马俑是世(shì )界文物展览史上的奇观，也是中国文化遗(yí )产外交的‘金名片’。

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