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“水利部门负责干支渠维护管理，街道用水户协会负责片区(qū )工程运行调度，部分村子成立用水协会，负责组(zǔ )织灌(guàn )溉和日常巡护，县、乡、村三级携手，守护好巨丰堰(yàn )。来源：封面新闻封面新闻记(jì )者 赵(zhào )紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金(jīn )额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目(mù )除了人工服务还包含其(qí )他配套项目记者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包服务采购(gòu )项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于(yú )2024年5月17日(rì )正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周期。海(hǎi )口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用(yòng )”问题，海(hǎi )口市营商环境建设局工(gōng )作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年(nián )招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五(wǔ )险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里(lǐ )面不仅仅是接(jiē )一(yī )个电话那么简(jiǎn )单，还(hái )有回访、数据统计和研判等工作。海口每天(tiān )的话务量上万，你说需要多(duō )少人(rén )来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有(yǒu )明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表(biǎo )”，其中三(sān )个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他(tā )费用、管理费(fèi )等)”按照不少于340热(rè )线人员配置，普通话务人(rén )员平均基本工(gōng )资不低于5922元(含企业和(hé )个(gè )人缴纳五险一金部(bù )分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员(yuán )”“热线员”“回(huí )访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和(hé )补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套(tào )服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的(de )“链路费用”，备注为“包含海口市(shì )民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。乡村振兴、产业先行。　　据了解，代表团抵港后，将出席由香港特区政府举行的欢迎会和晚宴，还将到访香港体育学院，与香港运动员交流，此外，他们还将出席3场公开活动，包括8月30日晚上的“奥运健儿大汇演”，8月31日上午两场(chǎng )“内地奥运健(jiàn )儿展风采(cǎi )”运动项目示范。宁夏(xià )葡萄(táo )酒产业正朝着多产业融合、多业态叠加的复合产业发展，特色“酒旅融合”迸发新的活力。

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