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战机坠海，台军连(lián )救个人都不会了丨湾区望(wàng )海峡2021年11月，东南大学牵头编制梅庵周边景观环境提升设(shè )计方案，获国家(jiā )文物局批复。二是辅战到主战的转变，无人潜航器更注重协(xié )同作战(zhàn )和小型集群作战发展。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口(kǒu )市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨(tǎo )论针对公众的质疑和好(hǎo )奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电(diàn )话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配(pèi )套和链路(lù )费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目(mù )除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口(kǒu )12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国电(diàn )信股(gǔ )份有限公司海(hǎi )南分公司为供应商，并于2024年(nián )5月17日正式(shì )签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖(gài )未来三年的服务周期。海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招(zhāo )标文件上写得很清楚，服务包含(hán )了人工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于340人，除了每(měi )月的(de )工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个(gè )电话那么简单，还有回访、数据统(tǒng )计和研判等工作。海口每(měi )天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个(gè )热线电话？而且(qiě )又是24小时无(wú )间断接通，还要分三班。”张女士(shì )说，除了人工费用，还有一些技术服(fú )务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空(kōng )而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价(jià )明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服(fú )务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热(rè )线(xiàn )人员配置，普通(tōng )话务人员平(píng )均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外(wài )包采购项目详细信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还(hái )有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外(wài )，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代和完善性修改费用(yòng )、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元(yuán )左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动(dòng )平台日常(cháng )运行所(suǒ )需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交(jiāo )价为1.21794亿元。而且17岁之前的杨文璐，在家人眼里是(shì )一个学习不好又(yòu )淘气的叛逆少年，此时的她希望自己能在某(mǒu )件事上做出点成绩。

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