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“挪威和中国在诸(zhū )多领域达成的协议是两国关系朝着正确方向迈出的一大步，它们为建立信任和(hé )促进更深层次的合作奠定了基(jī )础。来源：封面新闻封面新(xīn )闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服(fú )务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议(yì )，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目(mù )每年招(zhāo )不(bú )低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易(yì )平台上了解到，此次外包服(fú )务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式(shì )确(què )定了中(zhōng )国电信股份有限公司海南分公司为供应商(shāng )，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务(wù )采购项(xiàng )目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天(tiān )价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购(gòu )买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量(liàng )上(shàng )万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话(huà )？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工(gōng )费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建(jiàn )等(děng )，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多(duō )记者查询了该项目的“报(bào )价明细表”，其中三个项(xiàng )目内容(róng )分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为(wéi )1亿多(duō )，备注为“日常人工运营费(fèi )用(包含工(gōng )资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个(gè )人缴纳五险一金部分)。记者查询了(le )外包采购(gòu )项(xiàng )目详细信息其中，员工类(lèi )别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补(bǔ )贴（交通、通讯、高温）等，还要(yào )缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金、办公用(yòng )品等等。此外(wài )，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台(tái )运行费用”。还(hái )有115万元左右的“链路费(fèi )用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给(gěi )中(zhōng )国电信，成交价为1.21794亿元。目前，集团财经媒体阵营涵盖3报1刊和41个数字媒体平台，除《证券时报》外，还有国内上市公司路演标准制定者全景网，有“中国(guó )资本市场第一刊”之称的《新财富》杂志，立足上海放(fàng )眼全球的(de )《国际金融报》，国内唯一期货专业日报《期货日报》。本(běn )报(bào )北京9月12日电（记者赵成）中秋、国庆节假将至，落实中央八项规定精神必须严抓不放(fàng )、常抓不懈。近几年持续炎热天气，而人们候车短则半小时(shí )，长的可(kě )能几个小时，闷热的环境会影响人(rén )的心情，也影响群众对抚州的印象。

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